L'Autoritat Garant de la Competència i el Mercat d'Itàlia (AGCM) ha obert un procediment sancionador contra l'aerolínia per no facilitar al regulador documentació i que se li va sol·licitar en el marc d'una investigació per presumpte abús de mercat. La companyia irlandesa s'enfronta a una possible multa de fins a l'1% de la seva facturació global.

El procediment obert pel regulador italià acusa Ryanair d'haver facilitat "informació inexacta, incompleta o enganyosa" des que va començar la investigació l'octubre de 2023. L'obertura de l'expedient es produeix després d'una investigació a la seva seu de Dublín, realitzada en març de 2024 per autoritats italianes i irlandeses, en la que es van confiscar documents que podrien demostrar que la companyia va ocultar presumptament informació rellevant. L'obertura de l'expedient té lloc després de l'intent de Ryanair d'impugnar la validesa de l'esmentada investigació davant de tribunals irlandesos.

El nucli de la investigació d'Antimonopoli i del presumpte engany de Ryanair se centra en l'ofensiva de l'aerolínia contra les agències de viatges online. Fonts del sector apunten pressions exercides per forçar acords de distribució, i denuncien una campanya destinada als mitjancers perquè acceptessin les seves condicions. L'AGCM ha assenyalat que la companyia hauria difós presumptament missatges destinats a descoratjar l'ús d'aquestes plataformes per part dels consumidors, i ha arribat a acusar-la de propagar "informació" amb aquesta finalitat.

A Espanya, Ryanair té requeriments judicials vinculats a agències com a Rumb, Atrápalo o eDreams. En aquest últim cas, la negativa de l'aerolínia a complir resolucions judicials va comportar un apercebiment.

Un dels elements clau d'aquesta estratègia és el programa d'"Agències aprovades" amb què Ryanair va firmar acords amb una selecció de mitjancers mentre mantenia una presumpta campanya contra la resta. Almenys 12 agències van firmar acords durant 2024. L'aerolínia va afirmar que aquestes agències operarien amb transparència i que no cobrarien per interintervenir en la venda de bitllets.

Algunes anàlisis independents han detectat que les agències "aprovades" podrien afegir càrrecs d'intermediació.