La por al desplaçament laboral per la tecnologia és cada vegada més real davant l'avanç de la robòtica i la IA, que ja amenacen sectors abans considerats segurs. Companyies com Uber exploren activament com integrar aquestes eines en el seu model de negoci; així ho ha suggerit el seu CEO, Dara Khosrowshahi, en una recent entrevista en la qual va analitzar el futur de l'automatització a la plataforma.

Durant l'esdeveniment GO-GET d'Uber a Nova York aquest maig de 2026, Dara Khosrowshahi va ser entrevistat al podcast Decoder. Allà va compartir un projecte increïble i atemoridor alhora, en reconèixer que Uber té plans de substituir tots els seus treballadors per IA.

Uber expandia el seu propòsit amb el suport de la IA

Khosrowshahi va posar èmfasi en la inversió en IA per accelerar processos en diverses àrees de les companyies, orientats a optimitzar les funcions per les quals és coneguda i expandir-se cap a altres àrees.

Així va descriure que els enginyers d'Uber ja utilitzen eines d'IA generativa, com Cursor i Claude, per programar, la qual cosa ha accelerat dràsticament la productivitat.

Un exemple del treball actual és l'experiment amb agents d'IA que, en lloc de seguir polítiques de text estrictes, operen basant-se en objectius i resultats, com "mantenir feliç el client sense trencar el pressupost".

Decisions com les anteriors han fet que la companyia hagi esgotat el seu pressupost anual d'infraestructura i tokens en només quatre mesos, cosa que està obligant a reconsiderar el ritme de contractació de personal.

Però quan Khosrowshahi parla de substituir tots els treballadors, es refereix a una cosa més gran. Potser encara és aviat per veure robots conductors arribar als cotxes d'Uber, però està en plans. La plataforma ha apostat milers de milions de dòlars en associacions per comprar fins a 50.000 vehicles autònoms, amb empreses com Rivian, Waymo, Lucid i Nuro.

Tot i que la tecnologia avança de pressa, també creu que en 10 anys hi haurà més conductors humans que avui a causa del creixement global de la plataforma, tot i que els seus rols podrien evolucionar cap a tasques més complexes com les compres personals.

Al llarg de la conversa, el CEO va deixar clar que la companyia està en procés de transició per a convertir-se en una "aplicació per a tot" que integra des de reserves d'hotels fins a assistents de compres. I en el camí hi ha milers de milions de dòlars invertits i una confiança en la capacitat actual de la intel·ligència artificial.

En coincidència amb altres veus de la indústria tecnològica, Khosrowshahi atribueix part de la por negativa cap a la IA a un enfocament dramàtic de la premsa, tot i que reconeix que la preocupació de les noves generacions sobre el seu futur laboral és real i vàlida.