El temor al desplazamiento laboral por la tecnología es cada vez más real ante el avance de la robótica y la IA, que ya amenazan sectores antes considerados seguros. Compañías como Uber exploran activamente cómo integrar estas herramientas en su modelo de negocio; así lo ha sugerido su CEO, Dara Khosrowshahi, en una reciente entrevista en la que analizó el futuro de la automatización en la plataforma.
Durante el evento GO-GET de Uber en Nueva York este mayo de 2026, Dara Khosrowshahi fue entrevistado en el podcast Decoder. Allí compartió un proyecto increíble y atemorizante a la vez, al reconocer que Uber tiene planes de sustituir a todos sus trabajadores por IA.
Uber expande su propósito apoyada por la IA
Khosrowshahi hizo énfasis en la inversión en IA para acelerar procesos en diversas áreas de las compañías, orientados a optimizar las funciones por las que es conocida y expandirse hacia otras áreas.
Así describió que los ingenieros de Uber ya están utilizando herramientas de IA generativa, como Cursor y Claude, para programar, lo que ha acelerado drásticamente la productividad.
Un ejemplo del trabajo actual es el experimento con agentes de IA que, en lugar de seguir políticas de texto estrictas, operan basándose en objetivos y resultados, como "mantener feliz al cliente sin quebrar el presupuesto".
Decisiones como las anteriores han hecho que la compañía haya agotado su presupuesto anual de infraestructura y tokens en apenas cuatro meses, lo que está obligando a reconsiderar el ritmo de contratación de personal.
Pero cuando Khosrowshahi habla de sustituir a todos los trabajadores, se refiere a algo más grande. Quizás todavía sea pronto para ver a robots conductores llegar a los coches de Uber, pero está en planes. La plataforma ha apostado miles de millones de dólares en asociaciones para comprar hasta 50.000 vehículos autónomos, con empresas como Rivian, Waymo, Lucid y Nuro.
Aunque la tecnología avanza rápido, también cree que en 10 años habrá más conductores humanos que hoy debido al crecimiento global de la plataforma, aunque sus roles podrían evolucionar hacia tareas más complejas como las compras personales.
A lo largo de la conversación, el CEO dejó claro que la compañía está en proceso de transición para convertirse en una "aplicación para todo" que integra desde reservas de hoteles hasta asistentes de compras. Y en el camino hay miles de millones de dólares invertidos y una confianza en la capacidad actual de la inteligencia artificial.
En coincidencia con otras voces de la industria tecnológica, Khosrowshahi atribuye parte del miedo negativo hacia la IA a un enfoque dramático de la prensa, aunque reconoce que la preocupación de las nuevas generaciones sobre su futuro laboral es real y válida.