Tots sabem que Steve Jobs era una persona bastant peculiar, algú a qui era molt difícil convèncer de fer alguna cosa en el que no creia. Hem escoltat innombrables històries que deixen això molt clar, com la vegada que va llançar un iPod a una peixera quan l'intentaven convèncer que era impossible fer-lo més compacte.
I, ara, hem conegut una nova història molt interessant relacionada amb el llançament de l'iPhone original. No només Steve Jobs va obligar l'equip a canviar la pantalla del dispositiu pocs mesos del seu llançament; el llavors CEO d'Apple va rebutjar innombrables bones idees per centrar-se només en una cosa: l'iPhone.
Cal dir que no a les males idees és fàcil. El difícil és dir que no a les bones
Neil West ha estat una de les persones més importants dins d'Apple en els últims anys. Va estar 16 anys treballant a Apple ocupant diferents llocs, entre els quals s'inclouen cap de Serveis d'Apple a Europa Meridional i director d'Apple Music al Regne Unit i Europa. Va treballar braç a braç amb Steve Jobs durant molt temps i ha explicat una història molt interessant a les seves xarxes socials.
Steve Jobs va arribar a odiar una de les meves idees i, el més frustrant, és que era una idea bastant bona
A Neil se li va acudir una idea interessant i la hi va proposar a Steve Jobs. El pla tenia sentit: eren els primers dies d'iTunes i volien incloure una targeta regal d'iTunes de 10 lliures o dòlars a la caixa de cada iPhone nou.
Neil afirma que hauria estat una sorpresa fantàstica per als clients de l'iPhone. I per a Apple, a més, hauria estat una forma tremendament eficaç de donar a conèixer iTunes Store a milions de persones noves.
@neilcwest Steve Jobs una vegada va odiar una de les meves idees! El més molest és que era una idea bastant bona. Eren els primers dies d'iTunes. Volíem incloure una targeta de regal d'iTunes de 10 lliures a la caixa de cada nou iPhone. Per als clients d'iPhone, hauria estat una sorpresa i un moment de delit, rebent 10 lliures de música gratuïta. Per a nosaltres, era una manera molt eficient d'introduir milions de persones noves a la botiga d'iTunes. La idea va pujar per la cadena. Vam obtenir una resposta bastant ràpidament. Steve la va odiar. Per què? Perquè no volia que compliquéssim l'experiència de desempaquetar un nou iPhone. Una cosa que ell havia treballat molt dur per fer bellament senzilla. Steve Jobs va dir que "enfocar-se significava dir no a les cent altres bones idees". Aquell dia vaig sentir el que era ser una d'elles. Però aquesta va ser potser la lliçó més gran que vaig aprendre del meu temps a Apple. Dir no a les males idees és fàcil. El que és difícil és dir no a les bones. Una bona idea no és prou bona si s'enfronta a la gran idea de mantenir-ho simple. #Apple #Simplicity #Businesssuccess #Stevejobs #Goodideas ♬ original sound - neilcwest
Tanmateix, a Steve Jobs aquesta idea el va horroritzar completament. Segons explica, Steve Jobs no volia afegir res que pogués trencar la senzillesa d'un dels moments que Apple havia cuidat fins a l'últim detall: obrir la caixa d'un iPhone per primera vegada. Per a ell, aquesta experiència formava part del mateix producte i afegir una targeta de regal, per bona que fos la idea, suposava introduir un element innecessari que podia restar-li protagonisme al dispositiu.
Allò li va deixar una lliçó que resumeix bastant bé la forma d'entendre el disseny i la senzillesa de Steve Jobs: dir que no a una mala idea és fàcil, però fer-ho amb una bona idea és molt més complicat. La complexitat no sol aparèixer per culpa de les males decisions, sinó per l'acumulació de bones idees que ningú s'atreveix a descartar.
Un producte més, una funció més, una altra reunió, un altre informe… tot pot tenir sentit per separat, però el conjunt acaba perdent aquesta senzillesa que feia especial al producte. Jobs deia que centrar-se significava dir que no a cent bones idees i, en aquest cas, la decisió de rebutjar una bona proposta demostra precisament això. Una bona idea no sempre és suficient si entra en conflicte amb una cosa encara més important: mantenir les coses senzilles.