Quan es pensava que els gegants de streaming no podrien tenir qui pogués aturar-los respecte a l'augment dels preus en les seves subscripcions, hi ha una esperança que tot pugui revocar-se. A causa d'una demanda que va reunir més de 25.000 usuaris a Itàlia, Netflix es veurà obligat a reemborsar-los a cadascun d'ells per haver cobrat il·legalment durant els últims anys.
El període que van analitzar va ser des de l'any 2017 fins al 2024; comprèn set anys d'augments on el Tribunal de Roma va indicar que les pujades de preu van ser abusives, a més de restituir les quotes mensuals en l'actualitat aplicant una reducció. És un succés important on un país sotmet una app a regular els cobraments pel seu servei de streaming.
Netflix va topar amb paret a Itàlia on van posar fre a possibles abusos a consumidors
D'acord amb el que informa Digital Trends, els usuaris que tenen plans premium podrien ser compensats amb 500 euros; per als que tinguin plans estàndard, poden rebre fins a 250 euros. És una quantitat considerable, tot i que succeeix pel pas de tants anys. És una cosa que es pot confirmar que està en dubte, ja que Netflix apel·larà la sentència dictada.
Tot va sorgir quan el grup de consumidors es va queixar pels augments constants que va tenir la plataforma. Van construir un desafiament legal important; precisament gràcies a la quantitat de gent que es va reunir, és que van poder fer el soroll suficient per poder cridar l'atenció dels jutges i de la llei a Roma. El Tribunal ha deixat en mans de Netflix la informació sobre el pagament de la compensació; sembla que dependrà que aquestes persones facin la seva deguda reclamació. El gegant de l'streaming en els últims anys ha indicat que el seu enfocament de preus no està infringint la llei i que segueix la pràctica estàndard al país italià. I no és cap secret, Netflix no s'ha tocat el cor per fer augments cada cert temps en diverses regions del món.
Si pensàvem que els consumidors afectats es quedaran de braços plegats davant la postura que ha pres Netflix, estem realment equivocats. Si Netflix no actua davant el que dicta la llei, podria intensificar-se la demanda a tal grau d'ampliar-se per aconseguir recuperar un major nombre de fons. El problema és que transcendiria a tal grau de revisar cadascuna de les apps de subscripció perquè puguin reconsiderar com gestionar els augments dels seus preus a llarg termini.
El simple fet d'haver aturat una app com Netflix ja és un esdeveniment realment històric. Enlloc se l'ha aturat a tal grau de justificar els augments corresponents; simplement passa sense que ningú digui res. Els usuaris se sotmeten, si és que estan interessats a mantenir la seva subscripció, sense tenir cap protecció al respecte.