Cuando se pensaba que los gigantes de streaming no podrían tener quién pudiera detenerlos respecto al aumento de los precios en sus suscripciones, existe una esperanza de que todo pueda revocarse. Debido a una demanda que reunió a más de 25.000 usuarios en Italia, Netflix se verá obligado a reembolsarles a cada uno de ellos por haber cobrado ilegalmente durante los últimos años.
El periodo que analizaron fue desde el año 2017 hasta el 2024; comprende siete años de aumentos donde el Tribunal de Roma indicó que las subidas de precio fueron abusivas, además de restituir las cuotas mensuales en la actualidad aplicando una reducción. Es un suceso importante donde un país somete a una app a regular los cobros por su servicio de streaming.
Netflix se topó con pared en Italia donde pusieron freno a posibles abusos a consumidores
De acuerdo a lo que informa Digital Trends, los usuarios que tienen planes premium podrían ser compensados con 500 euros; para los que tengan planes estándar, pueden recibir hasta 250 euros. Es una cantidad considerable, aunque sucede por el paso de tantos años. Es algo que se puede confirmar que está en duda, ya que Netflix va a apelar el fallo dictado.
Todo surgió cuando el grupo de consumidores se quejó por los aumentos constantes que tuvo la plataforma. Construyeron un desafío legal importante; precisamente gracias a la cantidad de gente que se reunió, es que pudieron hacer el suficiente ruido para poder llamar la atención de los jueces y de la ley en Roma. El Tribunal ha dejado en manos de Netflix la información sobre el pago de la compensación; parece que dependerá de que estas personas hagan su debida reclamación. El gigante del streaming en los últimos años ha indicado que su enfoque de precios no está infringiendo la ley y que sigue la práctica estándar en el país italiano. Y no es ningún secreto, Netflix no se ha tocado el corazón para hacer aumentos cada cierto tiempo en varias regiones del mundo.
Si pensábamos que los consumidores afectados se van a quedar de brazos cruzados ante la postura que ha tomado Netflix, estamos realmente equivocados. Si Netflix no actúa ante lo dictado por la ley, podría intensificarse la demanda a tal grado de ampliarse para lograr recuperar un mayor número de fondos. El problema es que trascendería a tal grado de revisar a cada una de las apps de suscripción para que puedan reconsiderar cómo gestionar los aumentos de sus precios a largo plazo.
El simple hecho de haber detenido a una app como Netflix ya es un suceso realmente histórico. En ningún lugar se le ha detenido a tal grado de justificar los aumentos correspondientes; simplemente pasa sin que nadie diga nada. Los usuarios se someten, si es que están interesados en mantener su suscripción, sin tener ninguna protección al respecto.