Apple sempre s'ha caracteritzat per tenir usuaris molt fidels, però una última enquesta revela que aquesta lleialtat està augmentant considerablement. Fins a tal punt que la gent és més fidel al seu iPhone que a la seva pròpia parella. Les estadístiques diuen que en 1 de cada 5 parelles es produeix una infidelitat, és a dir, que només el 80% són fidels a la seva parella. Una cosa molt per darrere de l'iPhone.

La fidelitat a l'iPhone, en màxims històrics

L'última enquesta de fidelitat de telèfons intel·ligents de SellCell deixa una dada bastant clara: Apple segueix dominant en lleialtat d'usuaris… i a més ampliant l'avantatge. El 96,4% dels usuaris d'iPhone planeja continuar amb un iPhone com el seu pròxim mòbil, una xifra que no deixa de pujar (era del 91,9% el 2021 i del 90,5% el 2019).

Si comparem aquestes dades amb les d'Android, veiem que la fidelitat en el sistema operatiu de Google és menor: un 86,4% es queda, però el 13,6% es planteja canviar. Això vol dir que els usuaris d'Android són gairebé 4 vegades més propensos a canviar de marca.

Una altra dada cridanera és que el canvi d'usuaris no és equilibrat. Quan algú deixa l'iPhone, l'habitual és que acabi a Samsung (gairebé un 70%). Tanmateix, quan un usuari abandona Android, una part important acaba a l'iPhone (26,8%), cosa que continua impulsant el creixement d'Apple enfront de la seva competència directa.

Aquí entra en joc un dels factors més importants: l'ecosistema. Més del 60% dels usuaris es queda a l'iPhone simplement per preferència cap a Apple, però a més hi ha un 17% que reconeix estar completament integrat en el seu entorn (iCloud, AirPods, Mac…). A això se suma una dada clau: la fidelitat no és només intenció, també és hàbit. Un 83,8% d'usuaris d'iPhone fa més de cinc anys que és a la marca, mentre que a Android aquesta xifra cau fins al 33,8%.

En general, la lleialtat ha assolit màxims en tot el mercat, cosa que demostra que cada vegada és més difícil que un usuari canviï de plataforma. Així i tot, Apple no és perfecta: els pocs que es plantegen marxar ho fan principalment pel preu elevat i per la percepció que altres marques ofereixen millor relació qualitat-preu. Malgrat això, Apple continua destacant en retenció: Android millora, però continua sent més volàtil, mentre que l'ecosistema de l'iPhone continua sent el seu major avantatge.