Apple siempre se ha caracterizado por tener usuarios muy fieles, pero una última encuesta desvela que esta lealtad está aumentando considerablemente. Hasta tal punto, que la gente está siendo más fiel a su iPhone que a su propia pareja. Las estadísticas dicen que en 1 de cada 5 parejas se produce una infidelidad, es decir, que solo el 80% son fieles a su pareja. Algo muy por detrás del iPhone.

La fidelidad al iPhone, en máximos históricos

La última encuesta de fidelidad de smartphones de SellCell deja un dato bastante claro: Apple sigue dominando en lealtad de usuarios… y además ampliando la ventaja. El 96,4% de los usuarios de iPhone planea seguir con un iPhone como su próximo móvil, una cifra que no deja de subir (era del 91,9% en 2021 y del 90,5% en 2019).

Si comparamos estos datos con los de Android, vemos que la fidelidad en el sistema operativo de Google es menor: un 86,4% se queda, pero el 13,6% se plantea cambiar. Esto quiere decir que los usuarios de Android son casi 4 veces más propensos a cambiar de marca.

Otro dato llamativo es que el cambio de usuarios no es equilibrado. Cuando alguien deja el iPhone, lo habitual es que acabe en Samsung (casi un 70%). Sin embargo, cuando un usuario abandona Android, una parte importante termina en el iPhone (26,8%), lo que sigue impulsando el crecimiento de Apple frente a su competencia directa.

Aquí entra en juego uno de los factores más importantes: el ecosistema. Más del 60% de los usuarios se queda en iPhone simplemente por preferencia hacia Apple, pero además hay un 17% que reconoce estar completamente integrado en su entorno (iCloud, AirPods, Mac…). A esto se suma un dato clave: la fidelidad no es solo intención, también es hábito. Un 83,8% de usuarios de iPhone lleva más de cinco años en la marca, mientras que en Android esa cifra cae hasta el 33,8%.

En general, la lealtad ha alcanzado máximos en todo el mercado, lo que demuestra que cada vez es más difícil que un usuario cambie de plataforma. Aun así, Apple no es perfecta: los pocos que se plantean irse lo hacen principalmente por el precio elevado y por la percepción de que otras marcas ofrecen mejor relación calidad-precio. A pesar de ello, Apple sigue destacando en retención: Android mejora, pero continúa siendo más volátil, mientras que el ecosistema del iPhone sigue siendo su mayor ventaja.