L'Organització Europea de Consumidors ha publicat un informe en què acusa les grans empreses tecnològiques d'incomplir la Llei de Mercats Digitals de la Unió Europea. Entre aquestes companyies es troben Apple, Google, Amazon, Meta, ByteDance i Microsoft. Aquesta organització defensa els drets dels consumidors i proporciona recomanacions als legisladors europeus.

Apple ja ha estat assenyalada per no complir amb l'anomenada DMA, cosa que ha obligat l'empresa a fer alguns ajustos en les seves polítiques. Aquesta llei és la que ha permès la obertura de botigues d'aplicacions alternatives a l'iPhone i la disponibilitat de l'NFC per a tercers, entre altres canvis.

Per què Apple no compleix amb la Llei de Mercats Digitals

Quant a Apple, l'Organització Europea de Consumidors ha assenyalat diversos motius pels quals considera que la companyia no està complint amb la DMA, tot i que alguns problemes ja s'han abordat recentment. Aquests són els punts destacats:

  • Apple introdueix passos innecessaris per dissuadir els usuaris de canviar a botigues d'aplicacions alternatives o descarregar aplicacions fora de l'App Store.
  • Apple no facilita als consumidors la modificació de la seva configuració predeterminada.
  • La pantalla de selecció de navegador d'Apple no proporciona informació suficient, cosa que dificulta la presa de decisions per part dels consumidors; a més, és "confusa, complexa i genera fricció negativa".
  • Apple empra un llenguatge parcial per dissuadir els usuaris d'optar per serveis de pagament alternatius o subscriure's a opcions més econòmiques fora d'una aplicació. Això es refereix als advertiments que mostra quan els consumidors trien mètodes de pagament alternatius.
  • Apple no permet que els usuaris desinstal·lin fàcilment aplicacions d'origen, i tot i que Safari es podrà eliminar a finals de 2024, aquesta opció hauria d'haver estat disponible des del març.
  • Apple no ha presentat els informes de compliment adequats a la Comissió Europea i ha endarrerit la implementació d'algunes de les mesures de la DMA, cosa que constitueix una "violació flagrant" de la normativa.

Apple s'ha compromès a fer canvis significatius

Apple ha promès dur a terme modificacions importants a iOS en els pròxims mesos, cosa que deixa obsoletes algunes de les crítiques de l'informe:

  • Serà possible establir com a predeterminades aplicacions de trucades, missatgeria, gestors de contrasenyes, teclats, navegació, traducció i filtres de correu brossa de trucades.
  • S'ha afegit una nova secció d'aplicacions predeterminades a Configuració, resolent una de les queixes de l'informe sobre la confusió generada en gestionar navegadors predeterminats.
  • Les aplicacions Safari, App Store, Missatges, Càmera i Fotos podran ser eliminades.
  • La pantalla de selecció de navegador inclourà una descripció d'aquest, l'opció de configurar-lo com a predeterminat i un requisit de desplaçament fins al final abans de prendre una decisió.
  • En seleccionar un navegador predeterminat que no sigui Safari, la icona d'aquest reemplaçarà la de Safari a la pantalla d'inici o al Dock.

Aquests canvis significatius a iOS permetran una major flexibilitat i varietat d'aplicacions a l'iPhone, i estaran disponibles els pròxims mesos.