Problemes en descarregar aplicacions? Avui t'ensenyem algunes solucions
Has tingut mai algun problema en intentar descarregar alguna aplicació o joc des de la App Store? Potser ens trobem que després de realitzar una restauració del nostre dispositiu a través d'una Còpia de seguretat d'iCloud, algunes aplicacions semblessin no acabar mai de descarregar-se o instal·lar-se.
Si alguna vegada t'ha passat això o estàs en aquesta situació ara mateix, intentarem ajudar-te donant-te algunes possibles solucions perquè puguis continuar instal·lant aquesta app sense cap problema. Si estàs en aquesta situació i necessites ajuda, segueix amb nosaltres i et direm els passos que pots seguir per arreglar-ho.
Com solucionar els problemes amb les descàrregues "congelades"
1. Assegura't que la teva connexió a internet funciona correctament
Abans de fer res, assegura't que la connexió a internet no es va tallar. La manera més fàcil de provar-ho és fer una altra cosa que requereixi una connexió a Internet. Pots provar de carregar una pàgina web a Safari o intentar enviar un iMessage, per exemple.
Si la connexió a internet funciona, potser hi ha hagut algun tall en aquesta en algun moment, així que l'aplicació hauria de començar a descarregar-se just on es va aturar quan. Si la teva connexió a internet funciona de manera correcta, continua amb el pas 2.
2. Prem el botó de l'aplicació que s'està descarregant
Moltes vegades els usuaris no s'adonen que van donar un toc accidentalment a l'aplicació mentre s'estava descarregant. Això provoca que s'aturi la instal·lació de l'aplicació. Podem saber fàcilment si hem pausat accidentalment una instal·lació si aquesta té una icona de pausa sobre la icona amb la paraula pausa a sota d'ella. A vegades, fins i tot si la instal·lació no sembla estar en pausa, prement sobre l'aplicació de vegades pot desencadenar un "congelat" de la instal·lació per continuar la descàrrega en el mateix punt que es va quedar.
Potser no funcioni a la primera, així que podem provar donant un segon toc sobre la icona. Si no passa res després d'uns segons, haurem de continuar amb el pas següent.
3. Reinicia l’iPhone o l’iPad
Igual que pot arribar a ocórrer amb altres problemes d'iOS, un reinici també pot solucionar el problema amb les aplicacions congelades en la seva descàrrega. Només has de mantenir premut el botó d'Inici i el botó d'encesa al teu iPhone o iPad al mateix temps i no deixar-los anar fins que aparegui el logotip d'Apple a la pantalla.
Després que el teu iPhone o iPad s'hagi reiniciat completament, hauràs de comprovar si l'aplicació que has intentat instal·lar encara hi és. Si ha desaparegut per complet, no et preocupis. L'únic que hem de fer ara és tornar a accedir a l’AppStore i intentar descarregar-la de nou. Si encara està congelat, passa al següent pas.
4. Prova a eliminar l'aplicació i tornar a descarregar-la
De vegades iOS et permetrà eliminar aplicacions, mentre encara s'estan instal·lant. Si en intentar tocar la icona de l'aplicació i un reinici no soluciona el problema, prova d'eliminar l'aplicació manualment.
Simplement hem de mantenir premut a la icona de l'aplicació fins que totes les aplicacions comencin a moure's. Ara premeu sobre el símbol "x" a la cantonada superior esquerra de l'aplicació. Confirmeu que desitgeu eliminar l'aplicació. Si l'aplicació desapareix a l'instant, l'únic que hem de fer és tornar a descarregar-la des de la App Store. Si intentar eliminar la app no fa res en absolut, continueu amb el següent pas.
5. Intenta descarregar una altra aplicació
Per alguna raó, la descàrrega d'una altra aplicació des de l'App Store pot fer que les aplicacions estancades comencin a descarregar-se de nou. Així que simplement accedeix a l'App Store i busca una aplicació gratuïta per descarregar. Qualsevol aplicació pot servir-nos, tant una nova com una altra que fins i tot ja hagis comprat. Espera uns segons i fixa't si l'aplicació que estava "congelada" va començar a descarregar-se de nou. Si no és així, continua amb el següent pas.
6. Tanca la sessió a l'App Store i obre-la de nou
Si tot el demés falla, pot ser que hi hagi algun problema amb iTunes o la App Store al teu iPhone o iPad que podria estar interrompent la descàrrega que tens actualment en curs. L'únic que hem de fer és tancar la nostra sessió, reiniciar el dispositiu i posteriorment tornar a iniciar sessió a iTunes i la App Store:
- Obre l’aplicació d’ajustos del teu iPhone o iPad.
- Vés a iTunes Store i App Store
- Prem al teu ID de Apple actual que es troba a la part superior.
- Prem a Desconnectar al menú emergent que apareix.
- Reinicia el dispositiu i torna a repetir els passos 1, 2 i 3 per connectar-te de nou amb el teu ID de Apple.
7. Sincronitzar amb iTunes
Encara que escollim fer una còpia de seguretat a iCloud en lloc d'iTunes, encara és possible sincronitzar a través d'iTunes per realitzar aquest procés. A vegades connectar l'iPhone o iPad a iTunes i sincronitzar les compres una altra vegada, pot tornar a reactivar les descàrregues que s'han quedat congelades. Només has de connectar el teu iPhone o iPad a l'equip que fem servir habitualment per fer la sincronització de tot el contingut del dispositiu i prémer a Sincronitzar. Espera que la sincronització acabi el seu procés i després comprova si l'aplicació ha acabat la seva descarregar i instal·lació.
8. Espera una mica
De vegades els problemes de bloqueig d'aplicacions poden estar causades per canvis o tasques de manteniment al servidor de la App Store. Potser has tractat de descarregar l'actualització d'una aplicació de la qual has estat informat a través de la App Store però aquesta no funciona. És veritat que aquests casos solen ser bastant estranys, però poden succeir. Si tot el demés falla, simplement deixa la icona de l'aplicació en algun lloc de la pantalla d'inici en què no et molesti i oblida't d'ella durant uns minuts o unes hores. Potser passat un temps, es corregeixi algun error al servidor i se solucioni el problema amb la descàrrega.
Després de seguir aquests passos, el més segur és que s'hagi solucionat el problema. Com veieu, poden ser diversos els motius pels quals una app s'ha quedat a mig procés de descàrrega, per la qual cosa no us heu d'espantar. Només heu de seguir els passos que hem indicat.
Si alguna vegada has tingut problemes amb la descàrrega d'aplicacions al teu dispositiu, què has fet per solucionar-ho? Has seguit algun d'aquests passos? Comparteix-ho amb nosaltres i comenta'ns els teus dubtes, estarem encantats d'ajudar-te.