Durant els últims mesos, els usuaris de WhatsApp havien pogut accedir a assistents d'Intel·ligència Artificial com ChatGPT d'OpenAI i Copilot de Microsoft directament des de l'aplicació de missatgeria, sense necessitat d'instal·lacions addicionals o navegadors. No obstant això, aquesta era de "democràcia d'IA" està arribant a la seva fi. Confirmant rumors previs, diverses companyies han anunciat la seva sortida de la plataforma, tot i que no per voluntat pròpia.
El motiu principal de la sortida forçosa de diversos assistents d'IA rau en una modificació específica dels Termes de Servei de l'API de WhatsApp Business. Meta ha optat per revisar les regles per prohibir explícitament l'ús de la seva infraestructura per distribuir chatbots d'Intel·ligència Artificial quan la IA constitueix el producte principal del servei ofert.
Meta canvia les regles per als chatbots a WhatsApp
Segons un portaveu de Meta, el propòsit fonamental de l'API de WhatsApp Business és "ajudar les empreses a donar suport al client", com la gestió de devolucions o consultes bàsiques, i no servir com un canal de distribució massiu per a competidors que tenen la pròpia IA com el seu producte estrella.
En la pràctica, les polítiques de WhatsApp signifiquen una barrera per a gegants com OpenAI i Microsoft, els quals utilitzen la plataforma per arribar a milions d'usuaris. La data límit marcada per a aquesta transició és el 15 de gener de 2026. Fins aleshores, els chatbots continuaran sent accessibles, però el compte enrere per a la seva sortida ha començat.
Tenint en compte l'ús previ que els usuaris van fer dels assistents d'altres companyies, WhatsApp ha assegurat que oferirà als usuaris la possibilitat de vincular els seus comptes per migrar el seu historial de converses, assegurant que les dades no es perdran, almenys per als usuaris de ChatGPT.
El procés no serà tan senzill. Microsoft no oferirà una opció simple per transferir l'historial, cosa que significa que les converses mantingudes a través de Copilot a WhatsApp quedaran inaccessibles després del tancament del servei.
Amb aquest canvi, Meta està aplanant el camí perquè Meta AI es converteixi en l'única opció d'intel·ligència artificial conversacional dins de WhatsApp a partir de principis de 2026, com era previsible des de feia algun temps.
Mitjançant la modificació dels termes de servei, Meta ha posat fi a la "democràcia d'IA" dins del seu servei de missatgeria, assegurant un domini exclusiu per a la seva pròpia Intel·ligència Artificial. A partir del gener de 2026, els usuaris que desitgin continuar utilitzant les eines d'OpenAI o Microsoft hauran de fer-ho a través de les seves pròpies aplicacions.