En aquests dies la unanimitat no sembla una cosa fàcil d'aconseguir a Apple. Fa tan sols unes setmanes es van donar a conèixer suposades disputes internes entre els equips de la companyia, pel llançament de les ulleres de realitat mixta, però les diferències d'aquest tipus van començar anys enrere, però tenien com a protagonista a Siri.
Un nou i extens informe compartit des de The Information, assegura que l'arribada d'opcions com el famós i polèmic ChatGPT han deixat malparat l'assistent virtual d'Apple i no ho diu la competència, sinó fonts internes d'Apple.
Sense consens amb Siri
Segons la investigació, diversos membres d'Apple han al·legat que la manca d'ambició i la disfunció organitzacional, són les principals causes del fracàs de Siri i altres tecnologies relacionades amb la intel·ligència artificial. I és que, com succeeix entre molts usuaris, dins de la companyia l'assistent virtual d'Apple és "àmpliament ridiculitzat" dins de l'empresa per la seva manca de funcionalitat i la seva mínima millora amb el temps.
L'informe assegura que per al 2018, l'equip que treballava en Siri aparentment "s'havia convertit en un desastre, impulsat per petites batalles territorials entre els líders principals i acalorades discussions sobre la direcció de l'assistent". La mateixa font assegura que les dades que s'obtenien sobre Siri provinents de l'equip de ciència i enginyeria de dades simplement no s'estaven utilitzant, i alguns ex empleats ho van anomenar "una pèrdua de temps i diners".
Siri encara no és el que Apple espera
Es diu que molts empleats d'Apple van abandonar la companyia a causa de la seva lentitud per prendre decisions i el seu enfocament conservador envers les noves tecnologies d'intel·ligència artificial, incloent-hi els models de llenguatge extens que són la base de chatbots com ChatGPT. Tim Cook, el CEO d'Apple, va intentar personalment convèncer els enginyers que havien ajudat a modernitzar la tecnologia de cerca d'Apple perquè es quedessin a l'empresa abans que se n'anessin a treballar en models de llenguatge extens a Google.
A més, s'assegura que els executius d'Apple van rebutjar les propostes per donar a Siri la capacitat de realitzar converses esteses d'anada i tornada, podria ser difícil de controlar i enganyosa. Així, Cook i altres alts executius van sol·licitar canvis a Siri per evitar respostes vergonyoses i la companyia prefereix que les respostes de Siri siguin escrites prèviament per un equip d'uns 20 escriptors, en lloc de generades per intel·ligència artificial.
En l'equip de treball, les trobades entre els enginyers i dissenyadors de Siri se centraven a convèncer els segons que no totes les respostes necessitaven verificació humana. Mentre que aquests, no podien convèncer els enginyers d'incorporar la funció que permetia als usuaris informar una inquietud o un problema amb el contingut d'una resposta de Siri i amb això, evitava que els enginyers d'aprenentatge automàtic entenguessin els errors de l'assistent aparentment "sabelotot".
Un nou Siri
Un dels últims esforços va succeir el 2019, quan l'equip de Siri va explorar un projecte per reescriure l'assistent virtual des de zero, el nom en codi del qual és "Blackbird". Es tractava d'una versió lleugera de Siri que delegava la creació de funcions als desenvolupadors d'aplicacions i s'executaria en iPhones en lloc del núvol.
Amb el pas del temps, els líders de "Blackbird" van impulsar el seu propi projecte, el nom en codi del qual és "Siri X", per al desè aniversari de l'assistent virtual. El projecte simplement tenia com a objectiu moure el processament de Siri al dispositiu per raons de privadesa, sense la funcionalitat modular i lleugera de Blackbird.
Més recentment, els enginyers van provar com funcionava Siri per controlar les Apple Reality Pro, però com era d'esperar amb resultats decebedors.