Tot pot semblar futurista en un estand del Mobile World Congress (MWC) de Barcelona, però hi ha coses que ja estan en marxa i que, quan arriben en aquest congrés de la connectivitat, ja s’estan implementant en primeres fases. Els Mossos d’Esquadra, que cada any tenen un estand en aquesta fira de primer nivell mundial que se celebra a Catalunya, han presentat enguany la primera fase del que serà la sala de coordinació policial del futur i que ja ha començat a fer els primers passos. Encara tímids i experimentals, però amb l’objectiu, més aviat que tard, de canviar completament les sales i els operadors tal com es coneixen avui en dia. El sistema Fènix que fan servir ara els policies que coordinen els agents al carrer té els dies comptats i s’anirà integrant en un sistema nou, en millora constant i que els Mossos, de manera coordinada amb l’empresa que la gestiona, estan evolucionant per adaptar-la a les necessitats policials. No és el primer cop que els caps pensants de la policia catalana són els encarregats del desenvolupament intel·lectual d’eines policials que després acaben sent utilitzades per altres cossos d’arreu del món.
L'ecosistema Axon
El Fusus d’Axon segueix aquest camí i els Mossos l’estan començant a implementar a les sales de comandament, de moment de manera paral·lela amb el sistema Fènix, gairebé obsolet, però amb la intenció d’acabar sent un sistema únic des d’on es puguin gestionar tots els incidents en marxa. Ho ha explicat a ElNacional.cat el sergent Mario Olivares, el sotscap de l’Àrea de Telecomunicacions de la Comissaria General TIC dels Mossos, que sota la batuta del comissari Miquel Ángel Garcia Alvira està pivotant aquest salt tecnològic a les sales de comandament policial.
A l’estand que tenen els Mossos al MWC s’hi pot veure aquest prototip de sala que integra, ara per ara ja en funcionament, totes les càmeres de què disposen els agents: siguin les càmeres personals, les dels vehicles —tot el parc mòbil en disposarà, tot i que ara només en tenen els vehicles de Trànsit—, els drons o, fins i tot, altres fonts, com càmeres de seguretat que es puguin integrar, amb acords de col·laboració amb els Mossos, o també fonts obertes, vídeos en directe a xarxes socials. Els darrers anys ha crescut exponencialment el nombre de fonts visuals de què disposen els Mossos d’Esquadra i encara anirà a més. Tot això permet crear un ecosistema, sobre el mapa, sabent exactament on tens totes les càmeres, que en cas d’un incident els operadors de la sala de coordinació policial poden activar per tenir imatges en temps real dels fets, facilitar-les als comandaments i alertar de possibles perills a les patrulles que s’hi acosten. La criticitat dels incidents a Catalunya, amb un creixement desbocat del crim organitzat internacional, també fa que les capacitats tècniques de la policia siguin claus. Si les càmeres permeten posar en alerta les patrulles que s’acosten a un incident amb armes de foc, sabent el nombre de persones, el tipus d’arma, etc., pot ajudar a salvar vides.
Més imatges, millors decisions
Tenir imatges en directe permet als caps prendre decisions, augmentar els reforços i, no només això, també tenir evidències més fermes davant d’un procés judicial. Sobre aquest mapa del Fusus s’hi pinten totes les càmeres disponibles i s’hi aniran afegint més capes de complexitat. Fins ara els comandaments tenien imatges dels drons però no sabien exactament què veien; ara, sobre el mapa, també veuran el vector per orientar-se sobre les imatges que reben per part dels aparells. La capacitat actual permet disposar de drons en dispositius programats (manifestacions, per exemple), però la idea de futur és tenir també equips autònoms preparats, de vol controlat des de la sala, per poder-los enviar amb urgència com a primera resposta en incidents o accidents, i tenir imatges fins i tot abans de l’arribada de la primera patrulla. Pot semblar futurista i alguns comandaments, amb un peu ja a la jubilació, ho veuen com un avenç innecessari, però fa anys que Olivares i altres caps policials estan treballant per disposar d’unes eines que poden marcar la diferència en un futur més que proper. La bona sintonia amb l’empresa Axon fa que els Mossos siguin els que marquen als enginyers de la companyia les seves necessitats per tal de millorar l’efectivitat de l'eina.
A aquest mapa de càmeres que permet Fusus també s’hi sumaran els sensors de Kuppel, la cúpula de ferro antidrons dels Mossos d’Esquadra, una de les novetats presentades en altres edicions del MWC i que és referent arreu d’Europa. Tot aquest ecosistema d’interconnectivitat, que permet tenir imatges en directe i també la detecció d’aeronaus no autoritzades, anirà evolucionant amb la incorporació de noves tecnologies amb la idea de poder també gestionar, des de la mateixa plataforma, els incidents que arriben des del 112 i que ara encara es gestionen amb Fènix. Poder-ho fer en una sola pantalla, molt més intuïtiva i amb més fonts, és una evolució que ja està en marxa.
Els humans executaran
El sergent, però, recorda que, si bé tota aquesta tecnologia farà la feina més àgil als policies de les sales de comandament, només ajudarà a prendre decisions, amb accions més intuïtives, però qui executarà continuaran sent els humans, els policies. El que està clar és que els operadors de sala necessitaran una formació més tecnificada que la que reben ara i caldrà seleccionar uns perfils diferents en aquesta nova sala que, tal com expliquen des dels Mossos, ha de permetre un nou desplegament dels Mossos: després del territorial, ara el tecnològic. L’aposta permet donar més robustesa a les sales de comandament i oferir eines als operadors per tal de millorar la resposta, aprofitant la tecnologia, davant dels incidents diaris o d’esdeveniments més crítics.
A més, aquesta tecnologia també permetrà disposar d’informació de fonts obertes, siguin xarxes socials o altres plataformes digitals, que serviran als Mossos, en aquest nou concepte de sala, per anticipar-se als esdeveniments, aprofitant totes les dades que els usuaris publiquen gairebé en temps real. Sumada a la trucada al 112 que rebran els Mossos, tenir informació amb imatges des d’un vídeo, per exemple, a Instagram, fent confluir la informació física i digital, permetrà també als operadors de sala disposar de millor capacitat per prendre decisions. Aquest monitoratge, que ja fan en el seu negociat des de la Comissaria General d’Informació, amb una sala operativa les 24 hores del dia des d’Ègara, ara també s’aplicarà, i de manera molt més visual i de fàcil gestió, amb el suport d’eines de rastreig, en aquesta sala 2.0, i disponible per a tots els incidents del dia a dia de Seguretat Ciutadana arreu del país.
La IA, següent pas
I el següent pas, l’ús de la intel·ligència artificial (IA) generativa per acabar d’arrodonir aquest procés de millora i salt tecnològic. La propera fase, que ja està en estudi i en proves, també des de la Comissaria General TIC dels Mossos, permetrà la prerredacció dels informes dels incidents amb IA. Tot l’ecosistema que integrarà Fusus —càmeres, comunicacions per emissora, serveis activats, etc.— quedarà enregistrat i es podrà redactar, fins i tot en temps real, un informe sobre l’incident, per tal de ser després revisat pels agents i enviat als caps. El que ara redacta un agent, en directe o quan finalitza el servei, podrà ser compilat per la mateixa eina d’aquesta sala del “futur”, a l’espera de ser validat per un policia i reenviat a qui pertoqui.