L'han batejat com a "bitllet personalitzat". A partir d'aquest dilluns 20 d'abril, tots els passatgers que vulguin viatjar amb Renfe estaran obligats a compartir les seves dades personals i donar el seu número de telèfon mòbil. Així ho ha comunicat la companyia, que ho argumenta com "una mesura preventiva per poder contactar amb els viatgers en cas de necessitat per alerta sanitària o incidència en la circulació".
Durant el procés de compra de qualsevol bitllet del servei comercial de Renfe i dels trens amb reserva de plaça, caldrà introduir informació personal bàsica. L'operadora explica que el tractament de les dades personals complirà amb totes les obligacions que imposa la normativa vigent en matèria de protecció.
Des de Renfe defensen que la decisió "repercutirà en un benefici dels viatgers, les seves famílies, el personal a bord dels trens i, en definitiva, la societat", ja que, per exemple, podrà informar els seus usuaris si han pogut estar en contacte amb persones contagiades de coronavirus.