El mercat del servicing immobiliari a Espanya està arribant a la seva consolidació després de la seva creació en la passada dècada per part d'entitats financeres amb gran necessitat de gestionar actius no productius i sanejar els seus balanços. Després d'aquells primers anys, la irrupció d'aquest model ha fet que els grans servicers d'Espanya copin, aproximadament, el 80% dels actius bancaris, convertint-se en actors clau del sector immobiliari.

En l'actualitat, el servicing immobiliari entra en una nova etapa de maduresa i en un moment òptim per professionalitzar la seva gestió, ja que el mercat es troba amb un negoci amb marges molt estrets en els quals és difícil distingir la proposta de valor. Entre els servicers més importants d'Espanya es troben Verneda (Blackstone i Banc Santander), Servihabitat i Faig (Caixabank), Altamira (Santander), Anticipa (Blackstone). i Solvia (Sabadell).

Després dels més de deu anys que han seguit la crisi econòmica de 2010, s'han convertit en peça clau dins del panorama immobiliari de tota la geografia espanyola, operant amb productes bancaris i venent immobles tant de particulars com de fons d'inversió o promotores.

El panorama immobiliari venia d'experimentar profunds canvis després de la crisi econòmica i, quan semblava que començava una època d'estabilitat, la pandèmia i la crisi de la guerra d'Ucraïna han interromput la recuperació, amb un augment de la inflació i la desacceleració de les millores en les principals economies europees, sent Espanya un dels mercats més afectats.

En aquest context, els grans servicers busquen estratègies que aportin un valor afegit al client, a causa de l'existència d'una gran varietat d'actors cada vegada més professionalitzats, com és el cas d'homming, companyia proptech de property management. "El negoci principal dels servicers ha estat històricament en la gestió d'actius immobiliaris procedents del sector bancari. En anar donant sortida a poc a poc a aquests actius, el volum disminueix i per tant la concentració de servicers té sentit. Tanmateix, l'avantatge competitiu del servicer és la gran estructura de gestió que té a la seva disposició", explica a Servimedia Jorge Montero, CEO d'homming.

Perspectives de creixement

Segons la 'VI Edició de l'Observatori Assets Under Management' d'Axis Corporate, el mercat dels servicers ha gaudit d'un gran increment el 2022 i marca com a aspecte clau per a l'any 2023 la rendibilitat per adquirir nous contractes en un mercat marcat per l'auge del sector immobiliari i l'ampli ventall de competidors existents.

El mateix Informe assenyala que "el 2022 ha estat un any clau en l'evolució del mercat del servicing a Espanya marcat pel canvi d'estratègia de forquilles, unificant capes de control i contractant directament proveïdors especialitzats, on l'eficiència i la proposta de valor es converteixen en palanques clau per a l'obtenció de contractes".

Per això, softwares com el d'homming, que ofereixen la gestió integral del lloguer, explica Montero, aporta als servicers "una gran flexibilitat, agilitat i adaptabilitat perquè puguin dur a terme els nous models de negoci en els quals s'estan introduint". I és que, encara que els servicers per si mateix tenen una gran capacitat de gestió amb sistemes robustos com SAP, Salesforce o Navision, per gestionar noves carteres de 100, 200 o 500 immobles, "el cost de llançament i adaptació d'aquestes tecnologies (Capex) és tal que farien no rendibles aquests nous models de negoci. homming permet una implementació ràpida i amb una inversió inicial molt assequible, garantint la rendibilitat del model", explica.

Els canvis al mercat són perceptibles per empreses com la de Montero, que mostra com en el primer semestre de l'any han duplicat la cartera d'immobles que es gestionen sota la seva plataforma. "Els bons resultats d'homming expressen, una vegada més, l'aposta de la indústria pels models de gestió integral del lloguer com el nostre, facilitant el procés a tota la nostra cartera de clients", finalitza el CEO de la companyia espanyola.

La irrupció de noves eines, softwares i models de gestió que està professionalitzant aquest territori immobiliari marcaran la rendibilitat dels servicers i, a la llarga, la seva supervivència o evolució a noves realitats del mercat immobiliari, sempre atents al curs de l'economia mundial.