La justícia alemanya ha multat l'aerolínia Ryanair per desobeir una ordre judicial i l'ha obligat a cessar diverses pràctiques comercials considerades abusives, segons dues sentències dictades pel Tribunal Regional d'Hamburg a les quals al·ludeix eDreams ODIGEO en un comunicat.

Sosté que en una de les resolucions, el tribunal imposa una sanció a la companyia aèria per incomplir mesures cautelars acordades el maig de l'any passat, després de concloure que Ryanair va actuar de manera “culpable” en mantenir al seu web clàusules que havien estat expressament prohibides. El jutge considera acreditat que l'aerolínia disposava de mitjans suficients per complir l'ordre de manera immediata, però va optar per no fer-ho, prolongant l'incompliment durant setmanes.

En una segona sentència, relativa al fons de l'assumpte, el tribunal declara il·legals diverses pràctiques comercials de Ryanair. Entre elles, el sistema d'acceptació de termes i condicions mitjançant un botó de "Buscar" que activa automàticament una casella de consentiment, en considerar que indueix a error a l'usuari i vulnera la normativa alemanya de competència deslleial

La sentència també anul·la la política general de “no reemborsament” aplicada per l'aerolínia, en entendre que contradiu la legislació vigent i pot induir els passatgers a creure erròniament que manquen de drets en determinats supòsits. Així mateix, el tribunal invalida l'anomenada “taxa administrativa” aplicada a la devolució d'impostos, en considerar-la desproporcionada i perjudicial per al consumidor

Les resolucions van ser obtingudes en el marc de procediments iniciats per eDreams ODIGEO, que manté diferents litigis oberts contra Ryanair en diversos països europeus. Aquestes decisions judicials a Alemanya se sumen a altres actuacions recents contra la companyia aèria, com la multa de 256 milions d'euros imposada a Itàlia per abús de posició dominant o la sanció de 108 milions d'euros acordada a Espanya per infraccions greus de la normativa de consum.

Des d'eDreams ODIGEO, el seu director jurídic, Guillaume Teissonnière, ha assenyalat que les sentències alemanyes “no només condemnen les pràctiques il·legals de la companyia aèria, sinó, de manera molt significativa, la seva negativa de mala fe a acatar ordres judicials. Les conclusions del jutge tornen a posar de manifest el patró deliberat d'obstrucció que observem de manera reiterada a tot Europa". També ha reclamat a les autoritats europees i nacionals una actuació coordinada per garantir el respecte a l'Estat de dret i la protecció efectiva dels consumidors