El Ministeri de Drets Socials, Consum i Agenda 2030 ha sancionat amb 320.000 euros l’empresa organitzadora del Reggaeton Beach Festival per diverses pràctiques que vulneraven els drets dels consumidors. Entre les conductes penalitzades hi ha la prohibició d’accedir als recintes amb menjar o begudes comprats a l’exterior, malgrat que aquests productes es venien dins del festival. L’organització també es reservava el dret de registrar els assistents. La promotora limitava, a més, la possibilitat de sortir del recinte i tornar-hi a entrar. Per fer-ho, els participants havien d’abonar una quantitat addicional al preu de l’entrada.
Consum també ha detectat despeses de gestió injustificades en la venda d’entrades, després de comprovar que l’increment del preu no es corresponia amb cap servei prestat realment. Una altra de les pràctiques sancionades era la imposició d’un termini limitat per recuperar els diners no gastats mitjançant les polseres de pagament cashless. L’empresa ha admès la seva responsabilitat en les infraccions i, a banda d’assumir la multa, haurà d’eliminar i rectificar les clàusules considerades abusives.
Una denúncia presentada per FACUA el 2022
La sanció posa fi a l’expedient obert arran d’una denúncia presentada el 2022 per FACUA-Consumidors en Acció. L’entitat va denunciar RBF Travel 2020 davant del Ministeri de Consum, l’Agència Catalana del Consum i els organismes autonòmics dels territoris on se celebrava el festival.
FACUA defensava que l’activitat principal de l’esdeveniment era l’organització d’un espectacle musical, i no pas l’hostaleria. Per aquest motiu, considerava que "la prohibició de consumir menjar i begudes adquirits fora del recinte no és necessària per al correcte desenvolupament de l’activitat comercialitzada". L’organització de consumidors també rebutjava que la mesura es pogués justificar per raons de seguretat, "sobretot quan dins del recinte mateix és possible adquirir menjar i beguda".
Consum recorda que les prohibicions d’introduir aliments o begudes poden ser abusives quan aquests mateixos productes es poden comprar i consumir dins de l’esdeveniment. També recomana revisar abans de comprar una entrada les despeses addicionals, les condicions de reemborsament i l’accés a aigua de l’aixeta.
El festival va cancel·lar la gira del 2026
La sanció arriba després que la promotora cancel·lés el juny del 2026 els set festivals que tenia previstos per a aquell estiu, només dues setmanes abans de la primera cita, programada a Barcelona els dies 27 i 28 de juny.
L’empresa va explicar aleshores que havia pres la decisió "després d’analitzar la situació global del projecte i constatar que l’estructura operativa i financera de la companyia ja no permet afrontar amb les garanties necessàries l’organització i el desenvolupament d’una gira d’aquestes dimensions".
La gira havia de passar també per Tenerife, Santander, Mallorca, Madrid, Nigrán i Alacant, amb artistes anunciats com Myke Towers, Anuel AA i Omar Courtz.