El Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 ha sancionado con 320.000 euros a la empresa organizadora del Reggaeton Beach Festival por diversas prácticas que vulneraban los derechos de los consumidores. Entre las conductas penalizadas se encuentra la prohibición de acceder a los recintos con comida o bebidas compradas en el exterior, a pesar de que estos productos se vendían dentro del festival. La organización también se reservaba el derecho de registrar a los asistentes. La promotora limitaba, además, la posibilidad de salir del recinto y volver a entrar. Para hacerlo, los participantes debían abonar una cantidad adicional al precio de la entrada.
Consumo también ha detectado gastos de gestión injustificados en la venta de entradas, después de comprobar que el incremento del precio no se correspondía con ningún servicio prestado realmente. Otra de las prácticas sancionadas era la imposición de un plazo limitado para recuperar el dinero no gastado mediante las pulseras de pago cashless. La empresa ha admitido su responsabilidad en las infracciones y, además de asumir la multa, deberá eliminar y rectificar las cláusulas consideradas abusivas.
Una denuncia presentada por FACUA en 2022
La sanción pone fin al expediente abierto a raíz de una denuncia presentada en 2022 por FACUA-Consumidores en Acción. La entidad denunció a RBF Travel 2020 ante el Ministerio de Consumo, la Agència Catalana del Consum y los organismos autonómicos de los territorios donde se celebraba el festival.
FACUA defendía que la actividad principal del evento era la organización de un espectáculo musical, y no la hostelería. Por este motivo, consideraba que "la prohibición de consumir comida y bebidas adquiridas fuera del recinto no es necesaria para el correcto desarrollo de la actividad comercializada". La organización de consumidores también rechazaba que la medida se pudiera justificar por razones de seguridad, "sobre todo cuando dentro del propio recinto es posible adquirir comida y bebida".
Consumo recuerda que las prohibiciones de introducir alimentos o bebidas pueden ser abusivas cuando estos mismos productos se pueden comprar y consumir dentro del evento. También recomienda revisar antes de comprar una entrada los gastos adicionales, las condiciones de reembolso y el acceso a agua del grifo.
El festival canceló la gira de 2026
La sanción llega después de que la promotora cancelara en junio de 2026 los siete festivales que tenía previstos para aquel verano, solo dos semanas antes de la primera cita, programada en Barcelona los días 27 y 28 de junio.
La empresa explicó entonces que había tomado la decisión "después de analizar la situación global del proyecto y constatar que la estructura operativa y financiera de la compañía ya no permite afrontar con las garantías necesarias la organización y el desarrollo de una gira de estas dimensiones".
La gira debía pasar también por Tenerife, Santander, Mallorca, Madrid, Nigrán y Alicante, con artistas anunciados como Myke Towers, Anuel AA y Omar Courtz.