"Mira'l, que tranquil i que content està...", pensaria adorablement la mare d'un nen de 6 anys de Connecticut, Estats Units, abans d'assabentar-se que s'havia gastat, ni més ni menys, un total de 16.000 dòlars en un joc per a iPad. Esperem que, si més no, hagi guanyat la partida...
Un nen de 6 anys anomenat George es va gastar la barbaritat de 16.000 dòlars en les compres integrades del joc Sonic Forces de l'App Store. Un títol de tipus endless runner en què els jugadors controlen el vertiginós –si se'm permet el qualificatiu– eriçó blau de la saga de videojocs de SEGA.
Jessica Johnson, la seva mare, va parlar per a "Good Morning America" per explicar com havia succeït tot.
Es gasta més de 16.000 dòlars per comprar anells a Sonic Forces
Concretament, George es va gastar un total de 16.293 dòlars i 10 cèntims en les compres in-app de Sonic Forces per a iPad a l'App Store per comprar un bon munt d'anells que, probablement, li permetrien seguir corrent i esquivant obstacles en el mode multijugador. O potser per personalitzar el seu personatge, qui sap.
Segons va informar la seva mare, el compte de PayPal estava vinculat a l'iPad. El dispositiu estava protegit amb contrasenya. Tanmateix, els Ajustos de l'iPad tenen una opció que evita que hagis de tornar a escriure la contrasenya una vegada has efectuat una compra.
"Com a mare de nens molt petits, vaig pensar que era important per a altres pares estar atents d'això. És molt desafortunat, perquè tots estàvem a la pandèmia, tots estàvem treballant des de casa. I ens esforçàvem per mantenir els nostres nens entretinguts mentre acabàvem la feina."
La mare de George Wilton, amb molt bona intenció, li donava el seu iPad al seu fill en diverses ocasions i li deia "Aquí, agafa l'iPad". Hauria estat millor comprar-li una baldufa al xaval!
Mentre revisava els seus comptes, Jessica Johnson es va adonar que apareixia un mateix càrrec de 106,34 dòlars que es repetiria fins a 12 vegades seguides amb altres càrrecs addicionals que oscil·laven entre 200 i 600 dòlars.
Va contactar immediatament el banc sobre aquesta activitat i el banc la va informar que ella era la responsable d'aquests càrrecs i que havia de contactar amb Apple. Per sort, des d'Apple tenen el millor servei d'atenció al client del món i van solucionar el problema.
Apple va confirmar que van poder reemborsar a Jessica Johnson tots els càrrecs que la companyia va poder identificar, un total de 10.553 dòlars.
"Entenem que els errors poden ocórrer i treballem amb els clients per investigar i informar-los sobre les eines disponibles per a la seva protecció."
La mare del nen va comentar que tenia una contrasenya establerta al seu iPad, però no tenia ni idea que hi havia un ajust de configuració de l'App Store que permetia fer compres sense introduir la contrasenya durant un cert període de temps després d'haver-la usat prèviament.
"No sabia que hi havia un ajust amb el qual el nen podia continuar comprant sense la contrasenya després de cert temps. Hi ha diversos ajustos que ara estic aprenent."
És cert que existeix un ajust de configuració de l'App Store que permet protegir les compres amb contrasenya. Tanmateix, a favor de la mare del nen hem de dir que aquesta funció no està tan a la vista com hauria d'estar. Està una mica amagada. No es troba a Ajustos > App Store sinó que està a Ajustos > "Nom d'ID d'Apple" > Contingut i compres > Ajustos de contrasenya.
Ajustos de configuració
Des d'aquí és possible fer que l'App Store sol·liciti sempre la contrasenya o que ho faci al cap de 15 minuts. Aquesta última opció d'Ajustos fa que, si has introduït la contrasenya en els últims 15 minuts, l'App Store no te la demanarà de nou.
D'altra banda, avui dia existeixen múltiples funcions de control parental per a iPad mitjançant les quals és possible restringir l'accés a certes aplicacions, prohibir les compres in-app, bloquejar pàgines web i fins i tot establir un temps específic per a l'ús d'una aplicació.
Jessica va aprofitar la situació per denunciar el comportament d'alguns jocs mòbils.
"Està dissenyat intencionadament per ser la mateixa experiència química cerebral que un adult tindria en un casino."
I raó no li falta a la pobra senyora. Al cap i a la fi va perdre uns 5.500 dòlars només perquè el seu fill de només 6 anys volia continuar jugant i jugant. De vegades, aquest tipus de jocs són realment addictius, aquí és on rau la seva diversió.
Per sort, el seu fill és molt sensible i molt dolç. Va demanar disculpes a la seva mare i va assegurar que no ho tornaria a fer. Amb el pas del temps això es quedarà en una mera anècdota amb la qual el seu fill haurà après una lliçó molt valuosa... es poden aconseguir anells gratis veient anuncis!