Un cas lamentable va ocórrer a Sídney, Austràlia, quan un usuari va voler fer una trucada als serveis d'emergències locals i no va poder contactar-los a causa que el seu dispositiu Samsung era incompatible amb el servei denominat com a "Triple Zero" (a Austràlia el 000 és el número per a emergències). L'usuari va morir en conseqüència per no haver pogut ser atès oportunament tot i que no es coneixen les causes exactes de la defunció informat per The Guardian i replicat per Android Authority. Per què un mòbil no seria compatible amb la xarxa per trucar a emergències? En el cas d'Apple, l'iPhone et permet posar contactes d'emergència.
Un mòbil desactualitzat que ja no entra en compatibilitat amb la xarxa mòbil del teu país, una causa lamentable de mort
L'usuari era client de l'operador Lebara, propietat de l'empresa australiana TPG Telecom Limited que utilitza la xarxa Vodafone a la regió. Quan va ocórrer l'incident, l'empresa va indicar que no hi va haver cap interrupció a la seva xarxa i que estava funcionant normalment. La trucada no es va poder concretar a causa que el mòbil era un dels més de 70 mòbils Samsung que ja no són compatibles per marcar al "Triple Zero". El programari seria incompatible amb la xarxa, d'acord amb el comunicat oficial de TPG.
Empreses com TPG, Optus i Telstra a la regió van realitzar avisos sobre dispositius incompatibles durant el mes d'octubre, el lamentable succés va ocórrer el 13 de novembre. Els usuaris que no actualitzin els seus mòbils després d'un període de 28 a 35 dies serien bloquejats de la xarxa. El servei d'emergències que va atendre una trucada posterior, NSW Ambulance, va confirmar que havien establert contacte després del primer intent.
Serveis d'emergència
Samsung es va pronunciar al respecte emetent un comunicat indicant que els operadors de xarxa es posaran en contacte mitjançant correu electrònic o missatge de text per saber si el mòbil que s'està utilitzant és incompatible, el comunicat va ser actualitzat aquest 20 de novembre. El programari és el problema d'arrel, una bona part de mòbils que l'executen poden actualitzar-se encara mentre que existeixen 11 models que ja no tenen remei, els quals detallem a continuació:
- SM-A720F Galaxy A7 (2017)
- SM-A520F Galaxy A5 (2017)
- SM-J120Z Galaxy J1 (2016)
- SM-J320Z Galaxy J3 (2016)
- SM-J530Y Galaxy J5 (2017)
- SM-M920I Galaxy Note 5
- SM-G92OI Galaxy S6
- SM-G925I Galaxy S6 Edge
- SM-G928I Galaxy S6 Edge+
- SM-G930F Galaxy S7
- SM-G935 Galaxy S7 Edge
Un problema que podria haver-se evitat i no per actualitzar el mòbil
Alguns mòbils que ja no són compatibles amb la xarxa d'emergències a Austràlia
Tots els aclariments van ser fets en el seu moment, tanmateix, és molt probable que la víctima pogués haver tingut accés a la xarxa en el moment que va utilitzar el 000. Els mòbils Samsung a la regió poden recórrer a la xarxa 3G de Vodafone quan les xarxes de l'operadora principal no estiguin disponibles, el problema aquí és que aquesta xarxa de Vodafone ja no està activa a la regió.
Les autoritats de comunicacions i mitjans a Austràlia estan revisant per compte propi si hi ha algun incompliment amb les normes relacionades amb les proves 000 que s'han implementat recentment. Part d'aquest compliment és que els operadors han de provar cada sis mesos els mòbils connectats a la seva xarxa, precisament per detectar algun problema.
Una de les operadores com Optus el passat mes de setembre ja va tenir un problema similar, en aquest cas sí que hi va haver una interrupció del servei i el pitjor és que hi va haver morts pel mig. Les tres empreses del sector es van unir per constatar que hi havia 71 models de Samsung no compatibles, les quals van notificar que haurien de ser actualitzats abans del 7 de novembre per no passar per bloquejos a les xarxes. ¿Una simple actualització de programari et pot condemnar a no tenir disponibles els serveis d'emergència?