Darrere de l'èxit de les estratègies de màrqueting d'Apple hi ha un gran equip pel qual han passat líders indiscutibles a través dels anys. Un d'ells és el reconegut Guy Kawasaki, qui ja lluny de la companyia de la poma mossegada, continua recordant els seus anys com a empleat i sobretot de la seva experiència treballant amb Steve Jobs.
Kawasaki, que és un referent en el món del màrqueting i la tecnologia i autor de diversos best-sellers, va fer referència als seus aprenentatges a Apple, en una xerrada TED.
Treballar amb Steve Jobs segons Guy Kawasaki
Kawasaki va treballar a Apple del 1983 al 1987 i després del 1995 al 1997, una època a la qual es refereix com "els anys de servei" i de la qual afirma soc qui soc i on soc gràcies a Steve Jobs i Apple. En els seus anys com a part de la Divisió Macintosh va tenir l'oportunitat de compartir amb un Steve Jobs, qui va ser peculiar des de la primera trobada:
Un dia de 1984, Jobs va aparèixer al meu cubicle amb un home que no coneixia. No el va presentar: Jobs no va trigar gaire a utilitzar subtileses socials. En canvi, va preguntar: "¿Què opines d'una empresa anomenada Knoware?
Li vaig dir a Jobs que els productes de l'empresa eren mediocres, avorrits i simplistes i que l'empresa no era estratègica per a nosaltres. Després de tot, no van aprofitar la interfície gràfica d'usuari de Mac ni altres funcions avançades.
El que Kawasaki no sabia en aquell moment, és que aquella era una de les moltes proves que Jobs posava als seus empleats. En paraules de l'home de màrqueting:
O donaves el màxim cada dia o Steve Jobs et despatxaria
Tanmateix, Kawasaki va demostrar amb la seva resposta que era just el que Jobs volia en el seu equip:
Després de la meva diatriba, Jobs em va dir: "Vull que coneguis el director executiu de Knoware, Archie McGill". Li vaig estrènyer la mà i Steve li va dir: "Ho veus? Això és el que et vaig dir".
En una reflexió, aquest gran referent del màrqueting va afirmar que Jobs també podria ser "desagradable i sempre aterridor", però sempre els va impulsar a fer la millor feina possible.
No canviaria treballar per a ell per cap feina que hagi tingut, i no conec ningú a la Divisió Macintosh que ho fes.
Tres lliçons de Kawasaki by Steve Jobs
En la seva experiència a Apple i de treballar amb Jobs, Kawasaki resumeix tres aprenentatges:
1. Digues la veritat. L'honestedat és una prova de la teva competència i caràcter. Necessites intel·ligència per reconèixer el que és veritat i necessites força per dir-ho.
2. Com més sàvia és la persona, més anhela la veritat. Dir a la gent que el seu producte és bo per ser amable o positiu no els ajuda a millorar-lo, i molt menys a impressionar o enganyar persones com Jobs.
3. L'honestedat no només és millor, sinó que també és més fàcil que mentir. Només hi ha una veritat, per la qual cosa ser coherent és senzill si ets honest. Si no ets honest, has d'inventar una mentida i després portar el compte del que vas dir.
La manera de treballar de Steve Jobs és bastant coneguda i els qui han donat testimoni de la seva experiència coincideixen en la dualitat que manifestava a l'hora de liderar, però com Kawasaki, la majoria també prefereix quedar-se amb l'aprenentatge que els va deixar el fundador d'Apple.