Netflix ha revelat que per primera vegada en una dècada ha perdut 200.000 usuaris durant el passat trimestre. Degut a això, el seu creixement "ha disminuït considerablement" i les seves accions s'han desplomat. El principal culpable? Segons Netflix són els usuaris que comparteixen els seus comptes, asseguren que més del 40% de la seva base d'usuaris no està subscrita al servei.
Netflix esperava augmentar els seus subscriptors en 2,5 milions durant el primer trimestre de 2022, però clarament no va assolir aquest objectiu. La suspensió del negoci a Rússia li va costar 700.000 subscriptors, però sense aquesta pèrdua, Netflix hauria afegit només 500.000 usuaris globals de pagament, cosa que encara està molt per sota de la seva projecció de 2,5 milions.
Netflix perd usuaris i planeja un canvi d’estratègia
Als Estats Units i Canadà, Netflix va perdre 600.000 clients a causa de la recent pujada de preus. I també ha perdut 300.000 subscriptors a Europa, Orient Mitjà i Àfrica. Però això no és tot, la companyia espera perdre 2 milions més de subscriptors durant el segon trimestre de l'any.
La nostra penetració relativament alta a les llars, incloent-hi una gran quantitat de comptes compartits a les llars, combinada amb la competència, està creant obstacles per al creixement dels ingressos"
Netflix estima que les 222 milions de llars que paguen una subscripció estan compartint amb altres 100 milions de llars els seus comptes, 100 milions de llars que no estan sent monedesitzats. Per aquest motiu, la companyia està treballant a prendre noves mesures per evitar que es comparteixin contrasenyes.
Netflix planeja un canvi històric
Però aquesta és només una solució, ja que segons ha anunciat el codirector general de Netflix, Reed Hastings, la companyia està valorant la inclusió d'un nou pla de subscripció. Aquest nou pla seria més barat que l'actual però a canvi oferiria anuncis als subscriptors.
Aquells que han seguit Netflix saben que estic en contra de la complexitat dels anuncis i que sóc un gran fan de la simplicitat de la subscripció. Però, per molt fan que sigui d'això, sóc un fan encara més gran de donar opcions al consumidor. Oferir el que volen a consumidors als quals els agradaria un preu més baix i que són tolerants als anuncis té molt de sentit. Així que és una cosa que estem mirant ara i intentarem resoldre en el pròxim any o dos anys. Estem oberts a oferir preus encara més baixos amb anuncis com una opció als consumidors.
Precisament una de les millors coses de Netflix, comparada amb la televisió tradicional, era l'absència d'anuncis. No obstant això, això aviat podria acabar amb aquest nou pla que arribaria en un o dos anys. Un canvi d'estratègia històric per continuar atraient usuaris.