Últimament la intel·ligència artificial és a tot arreu. No només la trobem en mòbils, tauletes, ordinadors i robots aspiradors, també la podem trobar en televisors, satèl·lits, comerços i fins i tot en semàfors intel·ligents. Ara la popular franquícia de menjar ràpid McDonald's incorporarà la intel·ligència artificial en els seus serveis per adequar el preu de les seves hamburgueses.
McDonald's utilitzarà tecnologia d'intel·ligència artificial per organitzar els preus dels menús als Estats Units i altres mercats globals per tal d'impulsar els seus ingressos. La companyia estudiarà els patrons dels consumidors per incrementar o disminuir el preu de cada producte.
La intel·ligència artificial arriba a McDonald's
El sistema que utilitzarà McDonald's analitzarà milions de compres realitzades cada dia als seus restaurants per calcular quin és el preu més adequat per a cada producte. Per fer-ho, la intel·ligència artificial tindrà en compte diferents factors, entre ells els preus d'altres establiments propers i quant estan disposats a pagar els clients d'una determinada zona.
D'aquesta forma, el preu de la teva hamburguesa preferida pot ser diferent fins i tot entre dos restaurants situats a pocs quilòmetres de distància. Reuters ha comprovat que un establiment de Fresno, Califòrnia, venia un Big Mac per 5,69 dòlars, mentre que un altre restaurant situat a uns tres quilòmetres oferia l'hamburguesa per 6,89 dòlars. La diferència és d'un 21%, encara que no es pot confirmar que el canvi de preu hagi estat provocat directament per les recomanacions de la intel·ligència artificial.
McDonald's assegura que els franquiciats continuen tenint llibertat per establir el preu final dels productes i que l'eina només ofereix recomanacions. Tanmateix, diversos propietaris consultats per Reuters asseguren que han rebut pressió per seguir aquestes indicacions. La companyia fins i tot registra quan els restaurants s'allunyen dels preus recomanats pel sistema.
La situació també ha generat dubtes relacionats amb la competència. Els mateixos termes d'ús de l'eina adverteixen els franquiciats que alguns restaurants poden considerar-se competidors entre si, per la qual cosa compartir recomanacions de preus podria arribar a plantejar certs problemes legals.
McDonald's utilitza eines per analitzar els preus des d'almenys el 2019, tot i que ara està augmentant l'ús de la intel·ligència artificial per prendre aquestes decisions. La companyia considera que aquesta tecnologia que cada vegada és més present a la societat pot ajudar a adaptar millor els preus a cada zona, mentre que els seus franquiciats han de trobar l'equilibri entre atraure clients i fer front a l'augment dels costos dels seus restaurants.