Apple ha actualitzat la seva botiga en línia amb una nova funció anomenada "Compra amb un especialista per vídeo" que permetrà als consumidors connectar per videotrucada amb especialistes de l'Apple Store per obtenir informació i suport tècnic en relació a la compra de productes com l'iPhone. La funció també està disponible a l'aplicació Apple Store.

La nova funció de la botiga d'Apple va ser anunciada l'any passat i està disponible actualment als Estats Units. Tot i que s'espera que s'expandeixi aviat a altres països.

Tècnicament, no es tracta d'una videotrucada com a tal. Ja que "Compra amb un especialista per vídeo" mostra un vídeo d'una sola direcció amb empleats d'Apple. Continua llegint per descobrir més sobre aquesta novetat.

"Compra amb un especialista per vídeo" permetrà comprar productes d'Apple amb més informació

L'aplicació Apple Store per a iOS s'ha actualitzat a la seva versió 5.24 per a incorporar la nova funció de vídeo per als clients d'Apple. La companyia del logotip de la poma mossegada descriu aquesta novetat com una nova "experiència de compra en línia" destinada a rebre informació sobre els productes d'Apple.

"Apple ha llançat avui Comprar amb un especialista per vídeo, una nova experiència de compra en directe a apple.com per a clients als EUA. Comprar amb un especialista per vídeo connecta els clients que volen comprar un iPhone amb un membre de l'equip d'Apple a través d'una sessió unidireccional de vídeo segura. Amb aquest nou servei, els clients poden explorar els últims models, descobrir noves funcions i conèixer les ofertes d'Apple Trade In, les tarifes dels operadors, el canvi a iOS i diverses opcions de finançament."

Segons ha informat la mateixa companyia, si la funció "Compra amb un especialista per vídeo" no està disponible els clients poden contactar amb especialistes d'Apple per telèfon o per xat durant les 24 hores del dia.

Apple desitja oferir "una experiència personalitzada" de compra als seus consumidors. Amb l'arribada d'aquesta nova funció al lloc web d'Apple i a l'aplicació Apple Store oferiran un servei excepcional establint comunicació directa amb els seus clients.

És de sobres conegut que el servei de suport tècnic d'Apple és un dels millors del planeta. Els empleats d'Apple estan entrenats per tractar els clients amb gran amabilitat i solucionar els seus problemes tan ràpid com sigui possible. I ara, amb aquesta novetat, serà encara més fàcil.