Un client d'Apple tenia tot a punt per actualitzar-se amb la darrera generació de dos dels dispositius més populars de la companyia, però l'última baula de la cadena que necessitava per tenir-los amb ell va fallar. Aquesta vegada, la situació no es va generar per comprar en un lloc no autoritzat per Apple ni res per l'estil. Va ser el transport assignat per una Apple Store, el causant de la incòmoda situació.

Després de gastar 2098 dòlars per un iPhone 14 Pro Max i un Apple Watch Ultra al lloc de l'Apple Store a Califòrnia, l'usuari que va compartir la seva situació a través de Reddit, va gastar 9 dòlars més pel servei de lliurament immediat que ofereix la companyia, a través de l'app d'Uber Eats. Tanmateix, el paquet mai no va arribar.

Immediatament, el client desconcertat es va comunicar amb el servei d'atenció al client d'Apple, explicant la situació i adjuntant un vídeo que verifica que l'Uber mai va arribar a la seva adreça. En aquell moment, la companyia va respondre "el nostre operador ha completat la investigació sol·licitada i Apple no prendrà més mesures". Des d'Uber tampoc es va proporcionar una resolució per a l'assumpte per part seva.

La compra que mai va arribar

Tot i que no es tracta d'una situació comuna, tampoc és la primera vegada que el servei assignat des d'Apple per enviar les comandes el mateix dia, presenta aquest tipus de problemes. El que sí que és habitual és que els afectats hagin de fer desenes de reclamacions per obtenir un reemborsament, i no hi ha garantia d'aconseguir-ho. Mentre que per part de les autoritats de Califòrnia, aquestes s'han negat a investigar aquests delictes, considerats furts menors.

Apple ha ofert lliuraments el mateix dia en la majoria de les àrees metropolitanes dels Estats Units des d'almenys el 2019. Postmates va lliurar moltes comandes quan el servei va estar disponible per primera vegada.

Després que Uber va adquirir Postmates el 2020, Uber Eats és ara el principal soci de lliurament d'Apple. Però, tal com confirmen diversos testimonis, ambdues companyies no gestionen un protocol fiable per comprovar l'estat dels lliuraments.

Un final feliç

Quan es tracta de productes Apple, el comprador sempre s'enfronta a un percentatge de risc en el lliurament del producte. En ocasions anteriors, repartidors d'altres companyies també han substituït embalatges originals d'iPhone per productes "al·lusius" com iogurts de poma.

Tanmateix i malgrat la resposta inicial d'Apple, aquesta vegada la història ha tingut un final feliç. El comprador va actualitzar la seva publicació a Reddit per confirmar que finalment, Apple li reemborsarà el total de la seva comanda. I tot i que és probable que torni a intentar la compra, aquesta vegada potser preferirà buscar els seus dispositius personalment.