Apple té el títol de l'empresa més valuosa, encara que sigui en termes monetaris, no n'hi ha un d'oficial que indiqui que sigui la més reconeguda. El curiós és que si preguntes a usuaris de tecnologia sempre et trobaràs amb una opinió diferent ja sigui a favor o en contra. També cal pensar en les persones que treballen per a la marca, ja sigui a un nivell de servei al client a les Apple Store o directament al corporatiu fins al punt d'estar anant a un lloc meravellós com Apple Park. Glassdoor, una firma que qualifica les empreses mitjançant ressenyes d'empleats, confirma quina puntuació obté Apple al respecte no sense abans saber quines són les preguntes més estranyes que Apple fa als seus empleats en les entrevistes de feina recopilades pel lloc Grunge.
Quines són les preguntes més estranyes que Apple els fa a possibles empleats?
Apple treu la nota positiva a Glassdoor amb 4,1 de 5 fins al moment, quatre de cinc empleats podrien recomanar treballar a Apple sota la seva experiència, encara que altres que no acaben obtenint l'ocupació acaben a Google. Encara que existeixen diferents preguntes professionals i algunes personals en una entrevista de feina, els de Cupertino pensen fora de la caixa i pregunten algunes coses que podrien sonar estranyes o que de moment no podries oferir una resposta ràpida.
La primera pregunta raríssima els la feien a candidats que sol·licitaven una beca a Apple. Quina és la forma més creativa de trencar un rellotge? Es tracta d'una pregunta de tipus capciós tot i que en aquesta pregunta no es refereixen a una cosa literalment sinó la capacitat creativa de raonar des del punt de vista d'innovació que Apple té. Trencar podria tenir molts significats, per la qual cosa pot ser una cosa física o digital si parlem d'un rellotge amb pantalla.
Logotip d'Apple en una Apple Store
Una altra pregunta era sobre com desglossar el cost d'un bolígraf. Aquesta pregunta la van fer a candidats al lloc de Gerent de Subministraments Globals. Segurament es tracta d'una qüestió matemàtica i de costos tant de fabricació, transport i altres relacionats amb la seva producció i venda. Segurament per a un empleat que desitja el lloc d'Especialista a l'Apple Store li resultaria una mica estrany.
Aquesta pregunta adreçada a candidats per al lloc de Gerent de Programa Tècnic és la més rara de totes: si haguessis de fer surar un iPhone a l'aire, com ho faries? Poden existir diverses respostes a la solució, tot i que potser es tracti d'una pregunta amb més preguntes al seu interior. No se sap ni quant de temps ha d'estar surant a l'aire ni quina és la distància que ha de complir, si és necessària la presència de més personal per aconseguir-ho, etc. La persona que afronti l'entrevista haurà de tenir la creativitat i l'enginy per respondre-la a com esperen els reclutadors d'Apple.
Una altra de les últimes preguntes rares és, quants automòbils hi ha als Estats Units? La pregunta va ser presentada als candidats del lloc de Planificador d'Oferta i Demanda. Potser seria una resposta fàcil per a la IA tot i que caldria buscar personalment les estadístiques més recents en un lloc web autoritzat. Tot i que en aquesta pregunta el que es busca és posar en pràctica el concepte d'oferta i demanda entre persones i el nombre de vehicles.
La pregunta que potser podria aplicar per a qualsevol lloc de feina en qualsevol empresa
Anar a una Apple Store és una experiència sòlida de servei al client
Més enllà de preguntes estranyes, és interessant com cada empresa realitza les seves entrevistes en funció de les respostes que desitgen obtenir dels candidats. La mostra perfecta és la següent pregunta. Què és més important, solucionar el problema del client o crear una bona experiència del client?
Nosaltres com a persones hem estat clients alguna vegada i per aquesta mateixa raó hem recorregut al servei d'atenció al client de qualsevol empresa. ¿Què passa quan ets a l'altra banda i has de ser la veu de l'empresa? En les preguntes per al lloc d'assessor a casa és on va sortir aquesta pregunta. ¿Què respondries a aquesta pregunta que és el més important? Apple té l'enfocament d'escoltar i resoldre qualsevol problema, en aquest cas podria ser solucionar el problema encara que sabem que fer-ho amb estil i que resulti ser una experiència inoblidable per al client farà que aquest pugui recomanar la marca amb amics, familiars i altres persones. ¿Què penses d'aquestes preguntes d'Apple? ¿És una cosa normal o succeeix en diverses empreses tecnològiques?