András István Gróf –o Andrew Stephen Grove com se'l va conèixer als Estats Units– va ser un brillant home de negocis nascut a Hongria que va arribar a ser CEO d'Intel. Va ser considerat com un dels mentors més importants de Steve Jobs i una de les figures més admirades per part del cofundador d'Apple.
De fet, durant el naixement de la companyia de la poma mossegada Steve Jobs va arribar a oferir-li un lloc a la directiva d'Apple a canvi d'una inversió. Al llarg de tota la seva vida, Andrew Grove va sorprendre Steve Jobs de moltes maneres. Però en una ocasió li va donar una gran lliçó d'intel·ligència emocional.
Un intercanvi d'emails una mica incòmode
Steve Jobs era un home d'idees fixes. No era gens fàcil fer-li canviar d'idea ni convèncer-lo que estava equivocat en alguna cosa. Però, d'alguna manera, Andrew Grove tenia el do de persuadir-lo. Com en certa ocasió en què Steve Jobs va tenir un intercanvi d'emails amb un enginyer d'Intel, recentment publicats a el llibre Make Something Wonderful: Steve Jobs in His Own Words, durant la seva època a Pixar en què sol·licitaven al cofundador d'Apple certa informació privilegiada.
L'amistat entre Steve Jobs i Andrew Grove va anar més enllà del món dels negocis
Steve Jobs no tenia cap interès a compartir informació. Va suggerir que Intel havia de pagar per rebre aquest tipus d'informació. Un enginyer d'Intel va respondre dient: "Mai no hem discutit cap acord sobre l'intercanvi d'idees per als nostres microprocessadors en el passat i no tenim intenció de fer-ho en un futur". Després de rebre el correu electrònic, Steve Jobs es va sentir molt ofès.
"Aquest punt de vista no t'ha servit bé en el passat", escrivia Steve Jobs, "cosa evidenciada per la pobra arquitectura gràfica i rendiment". Aleshores va decidir escriure directament a Andrew Grove, comentant-li el que havia passat i descrivint l'enginyer d'Intel com "extremadament arrogant".
Aquí és on la cosa es posa realment interessant.
Andrew Grove va usar el seu poder de persuasió i d'intel·ligència emocional per fer canviar d'idea a Steve Jobs. Amb tacte, raonament i comprensió. Hem llegit tota mena d'històries sobre Steve Jobs, i en totes elles queda clarament reflectit com era molt estrany que algú li portés la contrària.
Però Andrew Grove no tenia cap por a dir-li a Steve Jobs que estava equivocat.
"Steve, en aquesta ocasió estic fermament del costat del nostre enginyer. Tu i jo hem parlat en moltes ocasions sobre aquest assumpte; tu mai no has suggerit que això fos un intercanvi comercial. Vaig prendre la teva oferta per ajudar-nos exactament com a tal: ajuda, no una oferta o una relació comercial. Des del meu punt de vista, això és el que les companyies amigues (i els amics) fan l'una per l'altra. Aquestes coses equilibren la balança."
Des de Inc indiquen que va finalitzar el seu correu electrònic esmentant que "sentia molt que no ho sentís d'aquesta manera" i assegurant que "Intel serà pitjor com a resultat, i també ho serà la indústria".
Cinc dies després, Steve Jobs va respondre amb remordiment.
"Andy, tinc molts defectes, però un d'ells no és la ingratitud. Estic d'acord amb tu que a llarg termini aquestes coses equilibren la balança. Per tant, he canviat la meva opinió en 180 graus i ajudarem gratuïtament el teu enginyer a fer els seus processadors molt millors amb gràfics 3D."
Va concloure indicant: "Gràcies per una perspectiva més clara". I així és com Andrew Grove va apel·lar als instints més primaris de Steve Jobs, un exemple d'intel·ligència emocional recordant-li el passat per motivar la seva col·laboració.