Els de Cupertino ja estarien posant a prova un dels seus primers chatbots amb IA en una de les apps més conegudes. Parlem de l'app Suport d'Apple en la qual pots obtenir ajuda amb qualsevol dels teus dispositius o serveis d'Apple, a més de poder recuperar el teu compte associat, entre altres funcions. Crida l'atenció que ja està actiu un chatbot per tenir assistència per part del suport d'Apple segons el recollit per MacRumors. Anteriorment ja s'havia rumorejat el desenvolupament d'aquesta funció mitjançant codi intern.
Apple posa a prova el seu chatbot amb IA a l'aplicació de Suport
El que resulta curiós és que només són alguns usuaris seleccionats d'iPhone que ja tenen accés a una vista prèvia de la funció. Això es pot comprovar revisant la vista prèvia de l'assistent de suport en tocar el botó Xat que és a la barra de navegació. En aquest cas, s'inicia una nova secció dedicada a l'assistent indicant el que pots obtenir a canvi assenyalant que és una vista prèvia per resoldre problemes comuns i després connectar amb els experts d'Apple. Podràs obtenir respostes basades en preguntes sobre els productes i serveis d'Apple, a més d'oferir informació que pugui ser d'utilitat perquè el suport pugui solucionar el teu problema inicial.
Per si t'ho preguntaves, l'assistent d'IA està ben configurat, per la qual cosa no podràs fer cap pregunta fora de l'ecosistema de suport, és a dir, no podries preguntar-li sobre un iPhone plegable o un producte que no existeix; no podràs obtenir informació ultrasecreta.
Captura de la conversa amb el suport d'Apple
En cas que notis que l'ajuda proporcionada per la IA no és suficient, pots triar xatejar amb un dels experts de l'app de Suport d'Apple per obtenir l'ajuda corresponent. Reiterem que l'assistent d'IA està en una etapa d'experiment i que no està exempta d'errors. Si notes alguna cosa anormal, els de Cupertino indiquen que has de verificar la informació tantes vegades com sigui necessari.
Ets candidat a provar el chatbot d'IA a l'app de Suport? Revisa la teva app a l'apartat de la barra inferior d'opcions, l'opció Xat hauria d'estar habilitada entre l'inici i les ubicacions. En cas que no el tinguis, no et preocupis, recorda que es tracta d'una fase de proves per part d'Apple. En cas que siguis afortunat i siguis un dels seleccionats per posar a prova el xat, pots intentar provar-lo i veure si funciona tan bé com sembla.