Pel que fa al servei postvenda, Apple es troba en un moment una mica complicat. La companyia cada vegada restringeix més les possibilitats de reparació dels seus dispositius per part dels propis usuaris. Més concretament, obliga que els usuaris hagin de dirigir-se a serveis tècnics certificats per la companyia, i les mesures que pren per fer-ho no es limiten únicament a les advertències.
Des de fa ja un temps, sabem que no és possible canviar el Touch ID als telèfons que el tenen sense passar per un servei tècnic oficial. Com a mínim, si volem continuar utilitzant-lo. D'intentar-ho, la seva funcionalitat es veu limitada a la d'un botó d'inici qualsevol. Doncs bé, alguna cosa similar va començar a ocórrer amb les pantalles de l'iPhone 13.
El sensor TrueDepth en tot el seu esplendor.
Alguns usuaris van descobrir que, després de reemplaçar la pantalla del telèfon sense passar pel servei tècnic d'Apple, el Face ID deixava de funcionar. Això es deu al fet que la pantalla i un dels microcontroladors responsables d'aquesta funció estan vinculats, de manera que, si es trenca aquesta vinculació, deixa de ser possible utilitzar el reconeixement facial. I com és d'esperar, això ha causat un gran enrenou a la comunitat.
Afortunadament, sembla que Apple ha escoltat, i com indiquen des de The Verge, aviat tindrem una actualització de programari que evitarà que això ocorri. Així, podrem canviar la pantalla del nostre iPhone 13 sense temor que les seves funcionalitats es vegin limitades per això i sense passar per un suport tècnic oficial.
Per el moment, es desconeix quan podria ser publicada aquesta actualització, de manera que tocarà esperar una mica. Es planteja que iOS 15.2 podria ser l'escollida per arreglar això, però no s'ha especificat encara, per la qual cosa serà millor no córrer riscos si necessiteu una reparació de pantalla.