La xarxa social xinesa TikTok podria veure’s obligada a canviar el seu disseny i els seus algoritmes si no vol arriscar-se a una multa de fins al 6% de la facturació global del seu propietari ByteDance, després d’haver estat acusada aquest divendres pels reguladors tecnològics de la UE de violar les normes de contingut en línia de la UE a través de les seves funcions addictives. La Comissió Europea (CE) considera, després d’una investigació preliminar que ha durat dos anys, que TikTok incompleix la Llei de serveis digitals (DSA, per les seves sigles en anglès) de la Unió Europea (UE) pel seu “disseny addictiu”, que inclou funcions com el desplaçament infinit, la reproducció automàtica, les notificacions push i el seu sistema de recomanació altament personalitzat. Brussel·les ha comunicat a la xarxa xinesa que hauria de canviar el disseny de la seva aplicació si no vol enfrontar-se a aquesta multa de fins a un 6% del volum de negoci global anual de la companyia.
“TikTok ha de canviar el disseny dels seus serveis per protegir els nostres menors i el seu benestar”, ha explicat la vicepresidenta de l’executiu de la UE, responsable de Sobirania Tecnològica, Seguretat i Democràcia, Henna Virkkunen. “L’addicció a les xarxes socials pot tenir efectes perjudicials en el desenvolupament mental dels infants i adolescents i la DSA fa les plataformes responsables dels efectes que puguin tenir en els seus usuaris”, ha advertit.
Brussel·les va iniciar la investigació formal el febrer del 2024 per sospites que funcions com l’scroll infinit, la reproducció automàtica de vídeos, les notificacions push i les recomanacions personalitzades fomenten un ús compulsiu, especialment perjudicial per a menors i adults vulnerables. Aquestes característiques activen un “mode pilot automàtic” en el cervell, que redueix l’autocontrol i afecta el benestar mental, segons conclusions preliminars publicades. La Comissió, que actua com a responsable de l’aplicació de la normativa tecnològica a la UE, va citar la generació de nous continguts per part de la plataforma per recompensar constantment els usuaris, cosa que alimenta l’impuls de continuar desplaçant-se, com un exemple d’una característica addictiva. “Tenim prou material per creure que TikTok està vulnerant la llei europea”, apunten les fonts, que, no obstant això, demanen cautela perquè el procés continua en marxa i encara no es pot parlar de conclusions definitives. En concret, la investigació preliminar dels serveis comunitaris apunta que la companyia ha incomplert l’obligació d’avaluar els riscos i prendre mesures correctives dels efectes de pràctiques nocives com l’“scroll infinit”, l’“autoplay”, les alertes de notificacions i el sistema de recomanacions altament personalitzat. Aquestes fonts admeten que les mesures per mitigar danys que la xarxa ha posat en marxa fins ara són “clarament insuficients”, però recalquen que el “diàleg” amb la plataforma continua obert per buscar solucions i establir mesures com ara pauses obligatòries o bloquejos nocturns.
TikTok, però, ha criticat les acusacions. “Les conclusions preliminars de la Comissió presenten una descripció categòricament falsa i totalment infundada de la nostra plataforma, i prendrem totes les mesures necessàries per impugnar-les per tots els mitjans al nostre abast”, ha afirmat un portaveu de TikTok, segons informa Reuters.