La Seguretat Social canviarà des de l'1 de setembre de 2026 la forma de comunicar determinats avisos a milers de treballadors. La principal novetat és que els qui sol·licitin o cobrin prestacions relacionades amb baixes mèdiques, incapacitat permanent o lesions permanents deixaran de dependre de la carta enviada al domicili i hauran de revisar les notificacions electròniques disponibles a la seu de l'organisme.
El canvi no afecta automàticament tots els treballadors, sinó col·lectius concrets. També queden inclosos els qui sol·licitin o percebin prestacions per naixement i cura de menor, risc durant l'embaràs i risc durant la lactància natural. La norma amplia així el nombre de persones obligades a rebre comunicacions per via digital i busca reduir retards derivats del correu postal.
Les cartes deixen de ser la via de comunicació habitual
A partir de setembre, la Seguretat Social posarà les resolucions, citacions i comunicacions a la seva seu electrònica. El ciutadà rebrà un avís al telèfon o correu electrònic que hagi facilitat, acompanyat d'un enllaç per accedir al contingut. Aquest missatge funciona únicament com a advertència: la notificació oficial és la que queda dipositada a la bústia electrònica.
Per això, convé comprovar que les dades de contacte estiguin actualitzades i disposar de certificat digital, DNI electrònic o Cl@ve. Ignorar l'avís pot fer que comencin a córrer terminis per aportar documents, presentar al·legacions o recórrer una resolució. L'absència d'una carta física ja no s'haurà d'interpretar com a senyal que no existeix cap comunicació pendent.
Hi haurà ajuda per als qui tinguin dificultats digitals
L'ordre contempla salvaguardes per evitar situacions d'indefensió. Les persones amb problemes per utilitzar mitjans electrònics podran acudir als Centres d'Atenció i Informació de la Seguretat Social, on un funcionari podrà assistir-les per accedir vàlidament a la seu. A més, l'organisme podrà recórrer a mitjans no electrònics quan no disposi de dades de contacte digitals.
La realitat és que el canvi exigeix revisar amb més freqüència el telèfon, el correu i la seu electrònica, especialment durant una baixa o un procediment d'incapacitat. La Seguretat Social pretén accelerar tràmits que abans podien endarrerir-se per cartes tornades o entregues fallides. Des de l'1 de setembre, no atendre una comunicació digital pot tenir conseqüències sobre una prestació, una citació mèdica o el termini disponible per defensar drets davant l'Administració en cada procediment.