La Seguridad Social cambiará desde el 1 de septiembre de 2026 la forma de comunicar determinados avisos a miles de trabajadores. La principal novedad es que quienes soliciten o cobren prestaciones relacionadas con bajas médicas, incapacidad permanente o lesiones permanentes dejarán de depender de la carta enviada al domicilio y deberán revisar las notificaciones electrónicas disponibles en la sede del organismo.
El cambio no afecta automáticamente a todos los trabajadores, sino a colectivos concretos. También quedan incluidos quienes soliciten o perciban prestaciones por nacimiento y cuidado de menor, riesgo durante el embarazo y riesgo durante la lactancia natural. La norma amplía así el número de personas obligadas a recibir comunicaciones por vía digital y busca reducir retrasos derivados del correo postal.
Las cartas dejan de ser la vía de comunicación habitual
A partir de septiembre, la Seguridad Social pondrá las resoluciones, citaciones y comunicaciones en su sede electrónica. El ciudadano recibirá un aviso en el teléfono o correo electrónico que haya facilitado, acompañado de un enlace para acceder al contenido. Ese mensaje funciona únicamente como advertencia: la notificación oficial es la que queda depositada en el buzón electrónico.
Por eso, conviene comprobar que los datos de contacto estén actualizados y disponer de certificado digital, DNI electrónico o Cl@ve. Ignorar el aviso puede hacer que empiecen a correr plazos para aportar documentos, presentar alegaciones o recurrir una resolución. La ausencia de una carta física ya no deberá interpretarse como señal de que no existe ninguna comunicación pendiente.
Habrá ayuda para quienes tengan dificultades digitales
La orden contempla salvaguardas para evitar situaciones de indefensión. Las personas con problemas para utilizar medios electrónicos podrán acudir a los Centros de Atención e Información de la Seguridad Social, donde un funcionario podrá asistirlas para acceder válidamente a la sede. Además, el organismo podrá recurrir a medios no electrónicos cuando no disponga de datos de contacto digitales.
La realidad es que el cambio exige revisar con más frecuencia el teléfono, el correo y la sede electrónica, especialmente durante una baja o un procedimiento de incapacidad. La Seguridad Social pretende acelerar trámites que antes podían retrasarse por cartas devueltas o entregas fallidas. Desde el 1 de septiembre, no atender una comunicación digital puede tener consecuencias sobre una prestación, una citación médica o el plazo disponible para defender derechos ante la Administración en cada procedimiento.