El que Elon Musk hauria d'aprendre de Steve Jobs i la seva tornada a Apple

Molts usuaris de Twitter han criticat durament les polèmiques decisions d'Elon Musk com a CEO de la xarxa social, com va succeir en la implementació de les insígnies i els preus de Twitter Blue o el fet que vulgui convertir Twitter en una plataforma de pagaments. Però la veritat és que Elon Musk ha estat l'únic que s'ha atrevit a fer-se càrrec d'una xarxa social que estava en números vermells, amb risc de fallida i a punt de desaparèixer de la faç d'Internet.

De fet, Elon Musk era probablement un dels millors candidats possibles per revertir la crisi econòmica de Twitter. No només per la seva agressiva estratègia de màrqueting i la seva mà ferma, sinó també per col·locar-se al capdavant del canvi i aguantar totes les crítiques mentre Twitter es va recuperant. No obstant això, Elon Musk té molt a aprendre en l'àmbit empresarial, i la tornada de Steve Jobs a Apple està plena de consells, suggeriments i similituds amb l'actual transformació de Twitter.

Steve Jobs va canviar Apple tal com Elon Musk hauria de canviar Twitter

Steve Jobs també va tornar a Apple quan la companyia estava a punt de la ruïna. Canviar la direcció estratègica d'una empresa és un dels majors desafiaments per a un home de negocis. Tota la polèmica que s'ha desfermat a Twitter no és més que el principi de tot el que passarà en el futur. No serà fàcil rescatar Twitter.

Però, com mencionàvem, tenim molt recent un gran precedent d'aquest tipus de transformació. L'Apple de Steve Jobs. L'acomiadament de Steve Jobs d'Apple i la seva tornada per salvar la companyia és més que una història de negocis, és una història de superació humana. El històric retorn del visionari va portar Apple al capdamunt del cim empresarial de la indústria de la tecnologia. Si Elon Musk es fixés en algunes de les decisions de Steve Jobs, el seu camí al cim serà menys pedregós i des de Harvard Business Review han volgut destacar alguns dels conceptes més remarcables.

Alineació estratègica a llarg termini

Elon Musk ha de buscar una estratègia efectiva que uneixi totes les seves decisions en una visió a llarg termini del futur de Twitter. Totes les decisions han de tenir cohesió i alinear-se amb un objectiu final, amb una única imatge del que serà Twitter.

La xarxa social estava basada en la simplicitat i per això tenia tan pocs canvis. Ara, com a conseqüència, és molt més complicat que Elon Musk introdueixi canvis tan dràstics.

Gestió de la transició

La transició de l'antiga Twitter al que Elon Musk pretén que sigui el nou Twitter comporta un període de patiment, tant per als usuaris com per als mateixos empleats d'una empresa. Aquí és on Steve Jobs va tenir tant d'èxit, perquè va saber gestionar molt bé la transició a curt termini per obtenir grans beneficis a llarg termini.

Quan Steve Jobs va marxar d'Apple, la companyia es va veure embolicada en un viatge sense rumb en què van començar a comercialitzar tota mena de productes estranys i esperpèntics com ara tasses de cafè, paraigües, navalles suïsses i fins i tot una col·lecció de roba. Quan Steve Jobs va tornar, es va encarregar de transformar la companyia en un rotund èxit global. Es necessita un CEO molt especial per aconseguir això.

Ruta de producte

Vendre un nou producte en una plataforma ja assentada des de fa tants anys és de tot menys fàcil. Fixem-nos en les insígnies de verificació de Twitter. Pagar una quota mensual per una insígnia de verificació no té gaire sentit i va ser una estratègia molt criticada. Elon Musk va canviar la proposta reduint els anuncis i oferint accés a funcions exclusives. Això va canviar la ruta de producte, i va tornar a canviar amb la introducció de Twitter Blue for Business.

Quan Steve Jobs va tornar a Apple també va prendre moltes decisions difícils, com abandonar el 70% dels productes del catàleg d'Apple per centrar-se en l'iMac G3. El sacrifici va valer la pena.