Amazon és una de les botigues en línia més importants que hi ha, especialment gràcies als avantatges d'Amazon Prime, i un dels seus punts forts són les devolucions. Moltes vegades comprem coses que, una vegada arriben, no són com esperàvem i volem tornar-les. Afortunadament, Amazon et permet tornar qualsevol de les teves compres donant només uns tocs sobre la pantalla del teu smartphone.
Amazon és una botiga on és molt fàcil trobar productes que necessitem i en la qual, també, és bastant fàcil retornar-los en cas que no els vulguem. Els passos són bastant senzills i en qüestió de minuts podràs retornar qualsevol compra d'Amazon.
Com tornar una compra d'Amazon
Tramitar una devolució a Amazon és una cosa que segur necessitaràs fer en algun moment. Afortunadament, tornar productes a Amazon és realment fàcil i està a només uns clics al teu smartphone. Aquests són els passos que has de seguir:
- El primer pas és entrar a l'app d'Amazon.
- Un cop dins, toca a la zona inferior sobre la icona del teu perfil.
- Ara toca sobre Comandes perquè apareguin les últimes que has fet.
- En cas que no aparegui la comanda, toca sobre Filtrar i selecciona l'any en què la vas fer.
- Selecciona la comanda d'Amazon que vols retornar.
- Toca sobre Retornar productes.
- Respon a les preguntes i tria com retornar la comanda, pots lliurar-la en un centre de recollida o enviar-la (aquesta opció té cost)
- Amazon et pot retornar els diners tant a la teva targeta com en saldo per a futures compres, aquesta opció és més ràpida.
- Ara tens un termini d'uns dies per retornar el producte, ja sigui enviant-lo o portant-lo al centre de recollida.
Què passa si no apareix l'opció Retornar productes a Amazon
L'opció de retornar productes només apareix disponible durant els primers 30 dies posteriors al lliurament i està pensada per a una compra per error, una fallada o alguna cosa que no funciona com t'esperaves. Tanmateix, és possible que tu vulguis retornar algun producte passat aquest temps per altres motius.
Amazon duplica el termini que dona la llei per retornar productes sense justificar el motiu, que a Espanya és de 14 dies, per la qual cosa és lògic que si vols retornar el producte passat aquest temps hagis de justificar-ho d'alguna manera.
En aquest cas, el millor és que contactis amb atenció al client d'Amazon, ja que ells et guiaran millor en el teu cas particular. Pots fer-ho des del teu mòbil entrant a la app d'Amazon, tocant al teu perfil, després a Compte i dins d'Atenció al client tocant a Contacta'ns. Podràs seleccionar la teva comanda i obtenir assistència.