El llançament dels resums de ressenyes generats per intel·ligència artificial a la App Store, amb el llançament d'iOS 18.4, ha introduït una nova manera perquè els usuaris comprenguin ràpidament l'opinió col·lectiva sobre aplicacions i jocs. En el seu blog sobre aprenentatge automàtic, Apple ha detallat l'intricat procés darrere d'aquesta funcionalitat, revelant com la IA treballa per sintetitzar milers de ressenyes en un resum concís i útil.

Aquesta característica aprofita un model de llenguatge extens (LLM) de múltiples etapes. L'objectiu principal d'Apple és oferir visions generals que abastin la diversitat d'opinions, mantinguin un equilibri entre els punts positius i negatius, i reflecteixin amb precisió el que els usuaris realment pensen. La companyia emfatitza que la seguretat, la imparcialitat, la veracitat i la utilitat són pilars fonamentals en la creació d'aquests resums.

La IA arriba a les ressenyes de l'App Store

El procés comença amb una fase de selecció intel·ligent. El LLM està programat per identificar i descartar automàticament les ressenyes que continguin contingut no desitjat com a correu brossa, llenguatge ofensiu o qualsevol indici d'activitat fraudulenta. A més, compta amb un conjunt de ressenyes legítimes, el sistema les processa a través d'una seqüència de mòduls, cadascun potenciat per LLMs específicament entrenats per a la seva tasca.

En cada etapa, la IA s'encarrega d'extreure la informació més rellevant de cada ressenya individual. D'aquesta manera, és possible identificar els temes que es repeteixen amb freqüència en les opinions dels usuaris. Posteriorment, el sistema avalua el sentiment associat a aquests temes, diferenciant entre comentaris positius i negatius.

Finalment, tota aquesta informació es condensa en un resum concís, que generalment oscil·la entre els 100 i els 300 caràcters, oferint una instantània de la percepció general de l'aplicació.

Un aspect crucial de l'enfocament d'Apple és l'especialització dels seus models de llenguatge. En utilitzar LLMs entrenats específicament per a cada pas del procés, la companyia busca assegurar que el resum final sigui una representació fidel de l'opinió dels usuaris. A més, durant el desenvolupament d'aquesta funció, es va dur a terme una exhaustiva revisió humana. }

Milers de resums van ser avaluats per persones per determinar la seva utilitat, la coherència i l'equilibri del seu contingut, i la veracitat, comprovant l'absència de qualsevol biaix o informació inadequada.

Els resums de ressenyes de l'App Store impulsats per IA funcionen a través d'un complex procés de múltiples etapes que involucra models de llenguatge extensos i especialitzats, recolzats en la supervisió humana, subratllant el compromís d'Apple amb la veracitat. Tant de bo aconsegueixi funcionar sense perdre gaire del "suc" que solen imprimir els autors que es prenen el temps d'escriure les ressenyes.