Interfície d'usuari de les trucades en espera.
És cert que els enginyers de programari d'Apple s'esforcen a polir, millorar i perfeccionar any rere any els petits detalls de la interfície d'usuari d'iOS i d'iPadOS fins a tal punt que la seva elegància i el seu minimalisme enamoren els usuaris més exigents d'iPhone i iPad. El concepte d'estètica visual, l'atenció al detall, l'ordre i la claredat que aplica Apple al seu programari és digne d'elogi. No obstant això, quan la companyia fa les coses malament... també s'ha de dir.
Hi ha alguna cosa que Apple no ha fet gens bé en la interfície d'usuari del seu sistema operatiu iOS per a iPhone. Estem parlant del disseny dels botons de les trucades en espera. Simplement no funciona. I si mantenir una trucada en espera, penjar la trucada principal i tornar a atendre-la ja és un autèntic mal de cap, imagina't si la interfície d'usuari no està ben adequada per a això.
Un tuit d'un usuari anomenat @videojame_ ha tret el debat a la llum, estem probablement davant del pitjor disseny d'elements d'iOS en tota la història d'Apple. El tuit es va fer viral, i ara la gent no para de parlar sobre l'assumpte. Profundim en la qüestió.
Hi ha errors en el disseny de la interfície de les trucades en espera d'iOS
Primer focalitzem el problema en qüestió. Quan un usuari d'iOS rep una segona trucada mentre està atenent una trucada principal apareixen aquests botons a la pantalla del seu iPhone:
"El disseny més escombraria mai fet."
A la interfície d'usuari veiem tres botons que permeten als usuaris interaccions amb la segona trucada entrant: un botó per penjar la trucada actual i acceptar (esquerra), un botó per rebutjar la trucada (centre) i un botó per acceptar la trucada i mantenir-la en espera (dreta).
El tuit es va fer viral en qüestió d'hores, assolint la friolera de 325.000 m'agrada i al voltant de 26.000 retuits, a més d'1.300 comentaris debatent al respecte. Segons les paraules d'aquest usuari de Twitter –i raó no li en falta– el disseny d'aquesta interfície d'usuari és confús i embolicat. Però no només això, sinó que a més el seu funcionament porta a molts errors.
"No importa quin botó premsis, continuarà fotent-ho tot el que estiguis fent."
Després de les seves paraules el debat sobre el disseny de la interfície d'usuari de les multillamades ha començat a cremar a Twitter. Alguns usuaris es mostren sorpresos que hi hagi algú a qui li sembli un disseny tan confús i insten els altres a simplement llegir les funcions per acceptar, penjar o mantenir en espera la trucada entrant.
Altres comparteixen l'opinió de @videojame_ i imploren a Apple que solucioni el disseny de les trucades en espera per a les persones a les quals els sembli confús i per als usuaris menys avançats.
Una possible solució davant tal galimaties?
Tal com indiquen des de BGR existeixen diverses solucions que corregirien el problema amb una facilitat pasmosa. Un tuit dut a terme per un usuari anomenat Yanky Perl demostra com els enginyers de programari d'Apple podrien haver optat perfectament per una solució molt més senzilla, i si m'ho permeteu, fins i tot més "minimalista".
La solució constaria senzillament de simplificar el disseny dels botons per rebutjar, mantenir en espera i acceptar les trucades. Només caldria eliminar el concepte de "doble botó" i oferir un disseny tan clar com el que veuràs a continuació. La imatge de l'esquerra mostra una captura de pantalla del disseny actual, mentre que la imatge de la dreta aporta una solució al problema.
Addicionalment, el mateix usuari aportava una altra opció (un pèl més complexa) per solucionar el problema amb el disseny de la interfície d'usuari de les trucades en espera d'iOS.
"Explorant una altra idea, per mostrar la relació entre les dues trucades que ofereix més claredat sobre com un usuari pot procedir abans que la segona trucada es redirigeixi al correu de veu."
Afortunadament, aquesta és una estranya excepció en el fabulós disseny del programari d'iOS. Normalment Apple ofereix unes eleccions de disseny molt més intuïtives i elegants, de fet el sistema operatiu de l'iPhone es caracteritza popularment per ser molt fàcil d'utilitzar. Què opines tu respecte a aquest assumpte de les trucades en espera?