L'hem esmentat en diverses ocasions, el servei de suport tècnic i d'atenció al client d'Apple és excel·lent, magnífic, impecable.
Laptop Mag ha creat un llistat de les companyies de tecnologia amb el millor suport tècnic del món i, endevineu què, Apple ha tornat a posicionar-se en el primer lloc per tercer any consecutiu.
D'aquesta manera Apple i el seu servei de suport tècnic s'ha situat per sobre d'altres 9 companyies del sector com Microsoft, Acer, Lenovo i... sí, Samsung.
Les 10 millors companyies amb millor suport tècnic
Per completar la seva investigació, la revista Laptop Mag va enviar reporters a realitzar trucades de forma anònima per esbrinar com reaccionaven les companyies de tecnologia davant diferents situacions i problemes tècnics.
La investigació cobria diversos aspectes del servei d'atenció al client: telèfon, xat, pàgina web, temps de trucades i disponibilitat. Les companyies Apple, Microsoft, Samsung, Acer, Razer, Dell, Lenovo, HP, Asus i MSI rebien una puntuació de cada categoria per obtenir finalment una mitjana com a puntuació total sobre 100.
Aquí et deixem amb el llistat de les companyies de tecnologia amb millor suport tècnic:
Com podràs comprovar a la taula, Apple va rebre una puntuació de 56 a la seva pàgina web, 37 al telèfon, amb una mitjana de 6 minuts per trucada i amb 24 hores de disponibilitat al dia. Així doncs va assolir un 93 sobre 100 en la seva puntuació total.
En conclusió, no és cap coincidència que Apple hagi guanyat el títol de companyia de tecnologia amb millor suport tècnic i atenció al client per tercer any consecutiu. A tot això cal afegir, a més, que des de Twitter @AppleSupport també intenta ajudar a tots els usuaris.
A Twitter, els usuaris poden preguntar a Apple entre les 14.00 i les 5.00 (Espanya) i habitualment la companyia respon al cap d'uns pocs minuts.
Què opines sobre el servei d'atenció al client d'Apple? Et sembla que la companyia tingui el millor suport tècnic?
Via | Macrumors