L'evolució del màrqueting digital ha arribat a un punt d'inflexió on la detecció de patrons ja no només serveix per suggerir ofertes, sinó per intentar traçar radiografies sobre la nostra vida. Com a líder indiscutible del comerç electrònic, Amazon ha posat en marxa eines d'anàlisi que van molt més enllà del que qualsevol comprador esperaria trobar.
Recentment, una onada de publicacions a Threads va deixar al descobert el contingut guardat a la secció "About You" dins del perfil d'usuari. Les captures compartides van mostrar que la plataforma emmagatzema deduccions personals sobre els compradors, acumulant detalls sorprenentment específics que han generat desconcert entre aquests.
Amazon es pren molt seriosament conèixer l'usuari i el resultat sorprèn
Un article publicat al lloc Futurism va analitzar aquestes publicacions a xarxes socials i va confirmar que la botiga assigna trets personals categòrics als seus clients. Entre les etiquetes generades pel sistema van aparèixer frases tan taxatives com "no té amics", a més de classificacions automàtiques errònies sobre l'edat i el gènere de la persona.
Alguns comentaris eren inquietants. "Usa el telèfon a la dutxa per llegir llibres de Kindle", deia Amazon sobre una clienta, que va confirmar que l'hàbit era cert, acompanyat de l'expressió: "O sigui, sí, però què dimonis?".
Per als usuaris, el veritable punt de ruptura rau en l'atreviment de l'algorisme per pretendre definir la personalitat humana. El sistema es pren la llibertat d'emetre un judici sobre la vida social d'algú basant-se en simples hàbits de compra, cerques casuals o productes adquirits com a regals per a tercers.
Davant la controvèrsia generada, la botiga recorda que aquest perfil de client no només s'alimenta de compres passades, sinó de l'historial de cerques, les ressenyes i les interaccions amb el seu assistent de compra virtual. Per això, la plataforma ofereix una opció en els ajustos de compte que permet als usuaris revisar, corregir o esborrar aquestes etiquetes automatitzades per evitar recomanacions imprecises o descripcions indesitjades sobre la seva persona.
En una era on hi ha massa informació personal circulant a internet, aquestes conclusions automatitzades sobrepassen una línia delicada. Aquest tipus d'etiquetes no només atempta contra la privacitat de l'usuari, sinó que exposa els severs biaixos algorítmics de les plataformes en intentar encasellar la complexa conducta humana.