La funerària municipal de Madrid, enmig de la crisi del coronavirus, ha desenvolupat un programa de suport emocional en el que contemplen la possibilitat de celebrar cerimònies "de comiat a distància", a través de videoconferència.
D'aquesta manera, es vol "organitzar una cerimònia totalment personalitzada en la qual tots els familiars puguin participar a través d'una videoconferència", podran triar entre una cerimònia religiosa o laica, acompanyar-la de fotografies o vídeos, dedicar-li una cançó o que un familiar llegeixi un poema o una carta.
Tot això dins d'un programa que compta amb la col·laboració d'experts professionals per oferir diferents alternatives de comiat. Tots els recursos són gratuïts.
Mitjançant el Col·legi Oficial de la Psicologia de Madrid (COPM) s'ofereix un servei d'acompanyament telemàtic (telèfon, skype, correu electrònic) atès per professionals formats en intervenció en dol.
Coordinat per Madrid Salut a través del seu programa de Comunitats compassives, posen a disposició de les famílies a un equip de professionals amb el que poder compartir també de manera telemàtica el moment pel qual la família o persones properes estan passant, les emocions que la situació els provoca i així sentir-se escoltat i compresos.