L'Hospital Universitario Fundación Jiménez Díaz és, segons el Monitor del Sistema Hospitalari de la Comunitat de Madrid que elabora Planta Dotze, el centre d'alta complexitat de la regió que brinda una millor atenció als seus pacients, la qual cosa es veu reflectit que aquest rep cinc vegades menys reclamacions que la mitjana del sistema sanitari madrileny.
Per arribar a aquesta conclusió, el Monitor ha tingut en compte els indicadors de satisfacció global, recomanació global i índex de reclamacions, que ofereixen visibilitat, sobre la qualitat assistencial dels centres. Segons indiquen les conclusions d'aquesta anàlisi, l'Hospital Universitari Fundació Jiménez Díaz, és la institució que aconsegueix un grau de satisfacció més gran, amb un 92,4% del total dels seus pacients. El segueix de prop l'Hospital Universitari Porta d'Hierro Majadahonda, amb un 92,20% de satisfacció dels seus usuaris; mentre que el Clínic San Carlos, per la seva part, es queda el tercer lloc en satisfer el 91,77% dels seus pacients.
Respecte a les reclamacions realitzades, les dades analitzades reflecteixen diferències molt destacables entre els centres madrilenys. Així, la Fundació Jiménez Díaz es posiciona com a referent, amb 4,99 reclamacions per cada 10.000 actes assistencials el 2022, una marca cinc vegades menor que la mitjana del sistema sanitari madrileny. A una distància notable, La Paz ocupa el segon lloc entre els que reben menys reclamacions amb 10,34 queixes per cada 10.000 actes assistencials; i La Princesa, el tercer, amb 17,48.
Finalment, el Monitor ha tingut en compte també les dades sobre el percentatge de recomanació, un indicador en el qual la Fundació Jiménez Díaz torna a destacar-se com a líder amb un 96,53% de recomanació per part dels seus usuaris. Ara bé, aquest indicador no presenta grans desviacions entre els hospitals d'alta complexitat del sistema sanitari madrileny, ja que a poc menys d'un punt de distància es troba el Porta de Hierro de Majadahonda, amb un 95,56%, i la tercera posició és per al Gregorio Marañón, recomanat per un 95,39% dels seus pacients.
Monitor reputació
El Monitor del Sistema Hospitalari de la Comunitat de Madrid consisteix en una sèrie d'anàlisis que estudien l'eficiència econòmica i operativa d'aquestes instal·lacions clau en la sanitat espanyola. A partir de dades públiques dels hospitals, s'analitzen aspectes com la despesa, la satisfacció dels pacients, els avenços en digitalització, la lliure elecció de centre o, en aquesta ocasió, l'atenció al pacient.
El Servei Madrileny de Salut dona cobertura sanitària a 6,8 milions de persones, a qui sumen uns altres dos milions que, cada any, visiten la regió per fer turisme. En concret, durant l'últim any amb xifres disponibles, els hospitals d'alta complexitat van dur a terme 7,4 milions de consultes externes i 221.051 intervencions quirúrgiques i ambulatòries, segons dades extretes dels informes dels centres de la Comunitat de Madrid.