Aunque tradicionalmente se ha pensado que los Baby Boomers (nacidos entre 1946 y 1964) eran reticentes a adoptar nuevas tecnologías, datos recientes revelan una evolución clave: esta generación empieza a integrar herramientas de inteligencia artificial (IA) para planificar sus viajes familiares, y lo están haciendo. De acuerdo con un estudio de Multitrip, solo un 3% de los Boomers ha utilizado IA para organizar vacaciones, y otro 3% afirma que lo probará este año. Sin embargo, un informe de Menlo Ventures apunta que el 45% de este grupo ha utilizado IA en los últimos seis meses para este tipo de actividades, y un 11% lo hace diariamente. Este contexto demuestra que, aunque la planificación de viajes todavía es un terreno poco explorado, ya hay una familiaridad creciente con estas herramientas.
Drimer, empresa especializada en poner fecha viajes en según con la plataforma propia de IA, ha detectado que la clave para esta adopción es la búsqueda de soluciones que simplifiquen la organización de viajes multigeneracionales, con necesidades diversas: desde dietas y movilidad, hasta preferencias culturales. "Una sola consulta con IA puede generar itinerarios accesibles, personalizados y adaptados a todos los perfiles del grupo familiar. Lo que antes requería varios días de coordinación, ahora se puede resolver en minutos con tecnología bien aplicada y orientada", menciona Carlos Sáez, CEO y cofundador de Drimer.
Aunque el 58% de los Boomers sigue consultando agentes de viaje, el 84% ya reserva online, y más del 50% considera su smartphone esencial durante los desplazamientos. "No estamos ante una generación analógica, sino delante de personas que buscan que la tecnología se adapte a su lenguaje, tiempo y estilo de vida", añade Sáez. Drimer ha apostado por un enfoque de "IA asistida", donde la inteligencia artificial complementa el criterio humano sin sustituirlo. Sus soluciones conversacionales, integradas en el ecosistema digital de la empresa, priorizan la claridad, la confianza y la personalización: elementos clave para conectar con este segmento.
¿Y las nuevas generaciones?
Mientras Millennials y Gen Z lideran la adopción digital en redes y escapadas improvisadas, los Baby Boomers siguen representando un perfil crucial para el turismo de largo alcance, de calidad y con más poder adquisitivo. "El futuro de los viajes familiares también se escribe con IA, pero necesita sensibilidad generacional y propósito. ", concluye Sáez.