ING, el cinquè banc més gran del país per nombre de clients, ha nomenat Javier Montes nou director general de banca de particulars a Espanya, que substituirà Almudena Román, que porta al capdavant d'aquest càrrec des de fa més de deu anys. Per la seva part, Román passarà a ser la directora general de desenvolupament de negoci, una unitat de nova creació que aglutinarà la innovació, la sostenibilitat i la marca d'ING.
Ambdós directius reportaran al conseller delegat d'ING Espanya, Ignacio Juliá, i tindran la seva cadira en el comitè de direcció del banc, segons explica el banc aquest dijous en un comunicat. També recorden que Montes es va unir a ING el 2000, poc després del llançament del banc a Espanya. I en els últims anys ha acumulat experiència internacional al banc, sent des de 2021 director de digital als Països Baixos i Bèlgica. Anteriorment, també va liderar la banca minorista d'ING a Romania.
A Espanya, entre 2012 i 2018, Montes va ser responsable de clients i canals, liderant la relació amb els clients a través de tots els canals i impulsant la transformació mòbil del banc; Almudena Román forma part d'ING des de 1999, havent format part de l'equip que va llançar el banc a Espanya. El 2008, va passar a formar part del comitè de direcció del banc, com a directora de màrqueting i gestió de marca i des de novembre de 2013, ha estat al capdavant del negoci de banca minorista d'ING.
En el comunicat, Ignacio Juliá ha destacat la idoneïtat d'Almudena Román per liderar la nova unitat de negoci, ja que "ha demostrat una vegada i una altra la seva capacitat per impulsar canvis significatius i duradors" que transformen l'experiència dels clients. En concret destaca que, sota el lideratge de Román, l'entitat s'ha convertit en un referent en la societat espanyola. Si bé, ING Espanya ha passat de tenir 2,9 milions de clients a 4,2 milions de clients i a ocupar una posició rellevant en comptes nòmina amb un 8% de quota de mercat.
"També estem entusiasmats amb l'arribada de Javier que, després de 6 anys fora i amb una sòlida especialització en negoci digital i focus en el client, torna a Espanya per liderar el camí de creixement d'ING, com a cinquè banc del país, i per continuar marcant la diferència als productes, els serveis i l'experiència digital que oferim", conclou el conseller delegat.