ING, el quinto banco más grande del país por número de clientes, ha nombrado a Javier Montes nuevo director general de banca de particulares en España, quien sustituirá a Almudena Román, que lleva al frente de este cargo desde hace más de diez años. Por su parte, Román pasará a ser la directora general de desarrollo de negocio, una unidad de nueva creación que aglutinará la innovación, la sostenibilidad y la marca de ING.
Ambos directivos reportarán al consejero delegado de ING España, Ignacio Juliá, y tendrán su silla en el comité de dirección del banco, según explica el banco este jueves en un comunicado. También recuerdan que Montes se unió a ING en el 2000, poco después del lanzamiento del banco en España. Y en los últimos años ha acumulado experiencia internacional en el banco, siendo desde 2021 director de digital en Países Bajos y Bélgica. Con anterioridad, también lideró la banca minorista de ING en Rumanía.
En España, entre 2012 y 2018, Montes fue responsable de clientes y canales, liderando la relación con los clientes a través de todos los canales e impulsando la transformación móvil del banco; Almudena Román forma parte de ING desde 1999, habiendo formado parte del equipo que lanzó el banco en España. En 2008, pasó a formar parte del comité de dirección del banco, como directora de marketing y gestión de marca y desde noviembre de 2013, ha estado al frente del negocio de banca minorista de ING.
En el comunicado, Ignacio Juliá ha destacado la idoneidad de Almudena Román para liderar la nueva unidad de negocio, ya que "ha demostrado una y otra vez su capacidad para impulsar cambios significativos y duraderos" que transforman la experiencia de los clientes. En concreto destaca que, bajo el liderazgo de Román, la entidad se ha convertido en un referente en la sociedad española. Si bien, ING España ha pasado de tener 2,9 millones de clientes a 4,2 millones de clientes y a ocupar una posición relevante en cuentas nómina con un 8% de cuota de mercado.
"También estamos entusiasmados con la llegada de Javier que, tras 6 años fuera y con una sólida especialización en negocio digital y foco en el cliente, vuelve a España para liderar la senda de crecimiento de ING, como quinto banco del país, y para continuar marcando la diferencia en los productos, los servicios y la experiencia digital que ofrecemos", concluye el consejero delegado.