EasyJet ha anunciado que no recortará su operativa durante la temporada de verano, al contrario de lo que están haciendo otras aerolíneas ante el encarecimiento del combustible y la incertidumbre de suministro derivada del conflicto en Irán. La compañía de bajo coste mantendrá toda su red de rutas y prevé transportar más de 50 millones de pasajeros durante los meses centrales del año. Para tranquilizar a los viajeros, ha puesto en marcha una iniciativa llamada "reserva con confianza", con la cual pretende convencer a aquellos clientes que dudan en planificar las vacaciones a causa de la inestabilidad geopolítica y económica.
Una de las principales promesas de la compañía es que el precio de los billetes se mantendrá invariable una vez hecha la reserva. Esto significa que los pasajeros no sufrirán ningún incremento de tarifa entre el momento de la compra y el día del vuelo, una posibilidad que en los últimos meses había empezado a preocupar al sector. El consejero delegado de la aerolínea, Kenton Jarvis, ha querido dejar claro que "a los clientes no se les cobrará nada adicional después de hacer la reserva, incluidos recargos por combustible". En un contexto en que el precio del barril de Brent ha llegado a superar los 122 dólares, esta garantía supone un compromiso financiero importante por parte de la compañía.
Reservas más tardías por la incertidumbre global
EasyJet ha detectado que, este año, los pasajeros están reservando sus vuelos con más antelación corta de lo habitual, una conducta que atribuye directamente a la incertidumbre generada por el conflicto en Oriente Medio y su repercusión en los precios de la energía. La compañía confía en que el mensaje de "reserva con confianza" ayude a revertir esta tendencia y anime a los viajeros a planificar sus vacaciones de verano sin miedo a que los cambios en el entorno económico o geopolítico afecten sus planes o su bolsillo.
Más allá del precio, la compañía también se ha comprometido a garantizar un vuelo alternativo, un bono o el reembolso íntegro del billete en caso de que las circunstancias la obliguen a cancelar alguna ruta. Se trata de una cláusula que ya existía en la normativa europea de protección al pasajero, pero que easyJet ha querido destacar especialmente en su comunicado para transmitir seguridad. La compañía es consciente de que, si finalmente estalla una crisis energética de gran magnitud, ninguna aerolínea podrá garantizar la totalidad de sus vuelos, pero quiere dejar claro que los clientes no se quedarán desamparados.
Un mensaje de confianza
El consejero delegado de la compañía, Kenton Jarvis, ha defendido que, a pesar de que "los acontecimientos globales pueden afectar la confianza de los viajeros", todo el mundo tiene "derecho a reservar sus vuelos con total tranquilidad". Con esta iniciativa, EasyJet quiere diferenciarse de otras aerolíneas que han optado por reducir su operativa estival por miedo a no poder asumir los costes del combustible. En las últimas semanas, diversas compañías europeas han anunciado recortes de rutas y frecuencias alegando la incertidumbre en el suministro de queroseno. easyJet, en cambio, apuesta por mantener toda su capacidad y espera salir reforzada de esta crisis si es capaz de cumplir sus promesas.
Mantener el programa de vuelos al completo no es una decisión trivial. El encarecimiento del combustible reduce los márgenes de beneficio de las aerolíneas, especialmente de las de bajo coste, que operan con estructuras de precios muy ajustadas. Además, la posible escasez de queroseno podría obligar a las compañías a buscar proveedores alternativos o a reducir frecuencias para racionar el combustible disponible. easyJet confía en que sus contratos de suministro a largo plazo y su capacidad de almacenamiento le permitirán superar el verano sin sobresaltos. En caso contrario, el compromiso de "reserva con confianza" podría poner a prueba su tesorería. De momento, la aerolínea ha querido enviar un mensaje de optimismo y estabilidad en un sector que vive momentos de máxima incertidumbre.