EasyJet ha anunciat que no retallarà la seva operativa durant la temporada d'estiu, al contrari del que estan fent altres aerolínies davant l'encariment del combustible i la incertesa de subministrament derivada del conflicte a l'Iran. La companyia de baix cost mantindrà tota la seva xarxa de rutes i preveu transportar més de 50 milions de passatgers durant els mesos centrals de l'any. Per tranquil·litzar els viatgers, ha posat en marxa una iniciativa anomenada "reserva amb confiança", amb la qual pretén convèncer aquells clients que dubten a planificar les vacances a causa de la inestabilitat geopolítica i econòmica.
Una de les principals promeses de la companyia és que el preu dels bitllets es mantindrà invariable un cop feta la reserva. Això significa que els passatgers no patiran cap increment de tarifa entre el moment de la compra i el dia del vol, una possibilitat que en els darrers mesos havia començat a preocupar el sector. El conseller delegat de l'aerolínia, Kenton Jarvis, ha volgut deixar clar que "als clients no se'ls cobrarà res addicional després de fer la reserva, inclosos recàrrecs per combustible". En un context en què el preu del barril de Brent ha arribat a superar els 122 dòlars, aquesta garantia suposa un compromís financer important per part de la companyia.
Reserves més tardanes per la incertesa global
EasyJet ha detectat que, aquest any, els passatgers estan reservant els seus vols amb més antelació curta del que és habitual, una conducta que atribueix directament a la incertesa generada pel conflicte a l'Orient Mitjà i la seva repercussió en els preus de l'energia. La companyia confia que el missatge de "reserva amb confiança" ajudi a revertir aquesta tendència i animi els viatgers a planificar les seves vacances d'estiu sense por que els canvis en l'entorn econòmic o geopolític afectin els seus plans o la seva butxaca.
Més enllà del preu, la companyia també s'ha compromès a garantir un vol alternatiu, un bon o el reembossament íntegre del bitllet en cas que les circumstàncies l'obliguin a cancel·lar alguna ruta. Es tracta d'una clàusula que ja existia en la normativa europea de protecció al passatger, però que easyJet ha volgut destacar especialment en el seu comunicat per transmetre seguretat. La companyia és conscient que, si finalment esclata una crisi energètica de gran magnitud, cap aerolínia podrà garantir la totalitat dels seus vols, però vol deixar clar que els clients no es quedaran desemparats.
Un missatge de confiança
El conseller delegat de la companyia, Kenton Jarvis, ha defensat que, malgrat que "els esdeveniments globals poden afectar la confiança dels viatgers", tothom té "dret a reservar els seus vols amb total tranquil·litat". Amb aquesta iniciativa, EasyJet vol diferenciar-se d'altres aerolínies que han optat per reduir la seva operativa estival per por de no poder assumir els costos del combustible. En les darreres setmanes, diverses companyies europees han anunciat retallades de rutes i freqüències al·legant la incertesa en el subministrament de querosè. easyJet, en canvi, aposta per mantenir tota la seva capacitat i espera sortir reforçada d'aquesta crisi si és capaç de complir les seves promeses.
Mantenir el programa de vols al complet no és una decisió trivial. L'encariment del combustible redueix els marges de benefici de les aerolínies, especialment de les de baix cost, que operen amb estructures de preus molt ajustades. A més, la possible escassetat de querosè podria obligar les companyies a buscar proveïdors alternatius o a reduir freqüències per racionar el combustible disponible. easyJet confia que els seus contractes de subministrament a llarg termini i la seva capacitat d'emmagatzematge li permetran superar l'estiu sense ensurts. En cas contrari, el compromís de "reserva amb confiança" podria posar a prova la seva tresoreria. De moment, l'aerolínia ha volgut enviar un missatge d'optimisme i estabilitat en un sector que viu moments de màxima incertesa.