El canvi veritable no el causa una nova llei. Tampoc s’aconsegueix amb un nou líder, ni mitjançant una nova estratègia. Perquè el canvi sigui possible necessitem fer una revolució invisible que implica transformar els models mentals i culturals de les persones afectades per ell.

Encara que el moment actual el podem definir com una època en la qual tot sembla girar al voltant del canvi, bé sigui en el treball, en l’educació, en la política i fins i tot en les relacions interpersonals, sovint aquests processos es veuen impactats per una realitat. Si bé molts semblen oblidar-ho, ja no n’hi ha prou amb modificar els símptomes visibles –les actituds i/o comportaments superficials– perquè les coses es modifiquin.

Per què extreure la mala herba d’un jardí si seguim regant les arrels putrefactes? D’alguna manera, es tracta del mateix patró que l’obtingut quan les reformes es limiten a aspectes de comunicació i màrqueting o, d’una forma particular, quan eviten incidir en el que està sota, en el profund, és a dir, en les estructures subjacents que sostenen les actituds i els comportaments individuals o de grup.

Em refereixo, per descomptat, als models mentals, ja que aquests acaben per determinar el mode com interpretem la realitat. En altres paraules: com actuem, com ens organitzem i com ens relacionem amb els altres. Insisteixo en això: limitar-se a transformar els símptomes és com proporcionar un analgèsic a una persona amb una patologia greu. Potser aconsegueix cert alleujament, però no hi haurà curació.

Necessitem fer una revolució invisible que implica transformar els models mentals i culturals de les persones afectades 

La promesa de canvi incompleta pot no obeir de forma necessària a la manca de voluntat o a un dèficit de comprensió sistèmica del canvi pretès, i sí al model mental que hi ha darrere del líder (o dels qui assumeixen la responsabilitat d’executar el canvi). Aquest fet suposa un veritable fre que es converteix en una barrera infranquejable entre el discurs i l’acció. Hauríem de preguntar-nos per què tantes idees de canvi que a molts ens captiven mai s’han dut a la pràctica. “Del dit al fet, un bon tros” resa un conegut proverbi, cosa que també aplica a molts comportaments humans des d’un àmbit purament individual a altres de caràcter institucional, organitzatiu i empresarial.

Escrivia recentment que Carl Gustav Jung (1875-1961) formulava les reflexions següents: “Les grans decisions de la vida humana tenen com a regla general molt més a veure amb els instints i altres misteriosos factors inconscients que amb la voluntat conscient i una raonabilitat ben intencionada”. D’aquí ve que les persones solguin trair amb freqüència les ideologies i teories que professen (el seu discurs), mentre són absolutament congruents amb les creences i pràctiques idiosincràtiques (les seves actituds i comportaments) que, en definitiva, encarnen el seu model mental. Uns models que s’alimenten per generalitzacions que actuen com si fossin veritables paradigmes, del tipus “les persones són indignes de confiança” o “els altres ja van robar bastant, ara ens toca a nosaltres”, per citar un parell d’exemples.

És d’aquesta manera com els models mentals exerceixen un rol molt actiu en la vida social i econòmica, en modelar els nostres actes en tant que líders, funcionaris, executius o simples ciutadans o consumidors. Peter Senge assenyala que aquests són molt poderosos pel fet que afecten la nostra capacitat de percepció i interpretació: “Dues persones amb diferents models mentals poden observar el mateix esdeveniment i descriure’l de manera diferent perquè s’han fixat en detalls distints”.

Com més gran sigui la bretxa entre els models mentals i els comportaments que són impulsats socialment o organitzativa, més gran serà la probabilitat que el canvi que volem promoure fracassi. L’única manera de superar aquest repte és generant nous valors que puguin constituir-se en els paradigmes que donin suport a una institucionalitat forta que possibiliti el canvi. Les institucions no s’inventen, sinó que són producte d’un llarg procés d’interacció històrica. Construir sobre el seu estat actual és ardu i difícil, mentre que destruir l’avançat pot ser molt senzill. L’ocorregut en les últimes setmanes als Estats Units en relació amb els “immigrants/diferents” és una mostra evident d’això.

Limitar-se a transformar els símptomes és com proporcionar un analgèsic a una persona amb una patologia greu

Hem de qüestionar els nostres propis models mentals: quines creences tenim que ens limiten per acceptar el canvi? Quines són les que reprodueixen el sistema que tant critiquem? La formulació d’aquestes qüestions a nivell col·lectiu passa, de forma necessària, per la generació d’espais on tals preguntes es poden explorar sense por, sense judicis previs i sense apriorismes, amb la intenció de trobar les millors respostes.

I això mateix és el que pretenem fer en l’àmbit del treball i de l’ocupació (una altra cosa és que ho aconseguim) des de la Fundación Ergon.