Parece extraño que decenas de personas se dediquen a pensar la estrategia de comunicación de PortAventura, el parque temático del Camp de Tarragona, y que traten con elegancia a los periodistas de estas comarcas de Cataluña, cuando por falta de humor acaben cayendo en la trampa del efecto Streisand. Lo que ha querido ser una censura a una comparsa de Carnaval de Tarragona se les ha vuelto en contra y se ha convertido, de nuevo, en una crisis reputacional de un parque que, a pesar de celebrar los 30 años, cada vez cuelga más de un hilo, por la falta de seguridad, las quejas de los trabajadores y el enfado de los clientes por unas colas y unos precios desorbitados en el parque.
Censura en PortAventura
PortAventura ha acabado aplicando una censura preventiva a una comparsa histórica del Carnaval de Tarragona. La Colla la Bóta, una de las comparsas con más trayectoria de la ciudad, se ha visto obligada a cambiar la temática que tenía prevista para este año tras recibir un requerimiento legal del parque temático PortAventura World. La comparsa había anunciado que el hilo conductor de su actuación sería “MortAventura”, una sátira del parque a raíz de quejas recurrentes de clientes y trabajadores sobre colas interminables, deterioro de atracciones, falta de personal y condiciones laborales cada vez más denunciadas. La idea tuvo una gran acogida: una publicación en redes superó las 17.000 visualizaciones e incluso una creadora de contenido felicitó la iniciativa en TikTok.
La reacción de PortAventura no se hizo esperar. Mediante un bufete de abogados, el parque envió una carta exigiendo el cese inmediato de cualquier difusión de la temática y de cualquier denominación que “reproduzca, imite o evoque” su imagen corporativa, alegando infracción de derechos de propiedad intelectual e industrial y competencia desleal. También reclamaba retirar y destruir materiales físicos y borrar contenidos digitales en el plazo de una semana, con la amenaza de emprender acciones legales y reclamar daños a la imagen y reputación de la compañía. Un error de principiante.
De “MortAventura” a “Censored”
El presidente de la colla, Toni Garcia, explica que la decisión inicial se tomó en asamblea y que el eco confirmaba que “habían acertado la temática”. Aun así, ante la presión, han optado por recular: la nueva propuesta se llamará “Censored”, una burla directa al intento de silenciarles. “Le daremos la vuelta y nos reiremos”, resume Garcia.
El efecto Streisand de manual
La maniobra legal del parque ha tenido el efecto contrario al buscado. En las redes, muchos usuarios han recuperado y compartido la historia, amplificando las críticas que precisamente se querían evitar. Trabajadores y visitantes han añadido testimonios sobre colas desbordadas por la falta de personal y el objetivo de vender pases VIP, atracciones con signos de desgaste y precariedad laboral, un malestar que hace tiempo que circula pero que ahora ha encontrado altavoz. El resultado es claro: PortAventura ha conseguido, por la falta de humor, que una sátira de Carnaval, que habría pasado desapercibida para muchos, se convierta en tema de debate público. Un ejemplo de manual del efecto Streisand: intentar ocultar o censurar una crítica acaba haciéndola mucho más visible.