El Gobierno ha dado un paso más para mejorar el control de las llamadas comerciales falsas. El Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública ha publicado este jueves una resolución para la que establece que, desde el próximo mes de octubre, todas las llamadas comerciales deben realizarse desde una numeración de nueve dígitos que comience por el código 400.

Esta nueva identificación permitirá a los usuarios detectar este tipo de llamadas con facilidad. Además, los operadores bloquearán las llamadas que no se realicen desde la numeración asignada, dentro del plan antiestafas telefónicas que ha impulsado el Gobierno en colaboración con las operadoras.

Los números que comienzan con el código 400 serán unidireccionales, es decir, los usuarios solamente podrán recibir llamadas. De esta manera se garantiza aún más la protección de la clientela, pues se evitan posibles prácticas fraudulentas que se pudieran producir al devolver una llamada a un número que no se conoce. El titular del ministerio, Óscar López, ha dado a conocer la medida en declaraciones a los medios de comunicación antes de la segunda jornada del Ametic AI Summit 2026, coincidiendo con la difusión de la información por parte del organismo.

192 millones de llamadas y 17 millones de SMS fraudulentos, en un año

El ministro para la Transformación Digital, Óscar López, ha recordado este jueves que, desde la entrada en vigor en marzo de 2025 del plan antiestafas telefónicas, “hemos conseguido bloquear 192 millones de llamadas y 17 millones de SMS”.

La resolución publicada este jueves también recuerda que los operadores de telecomunicaciones pueden ofrecer a sus clientes la posibilidad de desconexión del servicio de llamadas comerciales prestado a través del rango 400. En caso de recibir llamadas comerciales desde una numeración que no está atribuida para ese servicio, los usuarios pueden denunciarlo ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones (OAUT) o a la Comisión Nacional del Mercado de la Competencia (CNMC).

Los rangos gratuitos 800 y 900 para atención al cliente

Este jueves también se ha publicado otra resolución referente a las llamadas de atención al cliente. En la misma se ha determinado que este tipo de llamadas únicamente podrán realizarse desde los números cortos específicamente atribuidos para ello, los rangos gratuitos 800 y 900 o los números geográficos.

La orden ministerial contra las estafas de suplantación de identidad mediante llamadas telefónicas o envío de SMS, que entró en vigor en marzo del año pasado, ya atribuyó los rangos 800 y 900 para esas llamadas, y también prohibió utilizar numeración móvil. Ahora, mediante esta resolución, se concretan de manera expresa los rangos de numeración permitidos. Además, próximamente se completará la última medida del Plan antiestafas telefónicas y por SMS del Gobierno: una base de datos oficial con los códigos.

Además, próximamente se completará la última medida del Plan antiestafas telefónicas y por SMS del Gobierno: una base de datos oficial con los códigos alfanuméricos que utilizan las empresas y las administraciones públicas como identificadores en los SMS y que gestionará la CNMC. A partir del 7 de junio, los operadores de telefonía bloquearán los mensajes que provengan de alias no registrados. “A partir de junio, se acabaron los SMS suplantando la personalidad de empresas, de compañías, de bancos, de energéticas o de entidades del Gobierno, que eran falsos”, ha sentenciado el ministro sobre esta medida.