El nou número de telèfon preestablert per a les trucades comercials tindrà nou dígits i començarà pel prefix 400, segons una de les dues resolucions publicades aquest dimecres per la Secretaria d'Estat de Telecomunicacions i Infraestructures Digitals per sotmetre-les a tràmit d'audiència.
La segona resolució publicada estableix que les trucades d'atenció al client només es podran efectuar des dels números curts específicament atribuïts per a això, els rangs gratuïts (800 i 900) o els números geogràfics.
Quan la nova numeració estigui plenament operativa, els operadors bloquejaran les trucades que identifiquin com a comercials i d'atenció al client i que no utilitzin la numeració establerta.
El text sotmès a audiència pública estableix un termini de quatre mesos des de l'entrada en vigor de les resolucions.
Un cop en vigor, en el cas que un usuari acabi rebent una trucada comercial o d'atenció al client des d'una numeració no autoritzada, podrà denunciar-ho davant l'Oficina d'Atenció a l'Usuari de Telecomunicacions (OAUT) o la Comissió Nacional dels Mercats i la Competència (CNMC).