La intel·ligència artificial (IA) ja no és una promesa de futur, sinó una eina clau per a les empreses que volen mantenir-se competitives. Segons un informe recent, el 85% de les companyies espanyoles ja han invertit o tenen previst invertir en aquesta tecnologia, mentre que un 69% situa la transformació digital com una de les tres prioritats d’inversió per aquest any.
En aquest context de canvi accelerat, HubSpot ha publicat la seva nova Guia d’estratègies per a professionals del màrqueting 2025, amb cinc recomanacions centrades en l’ús intel·ligent de la IA per optimitzar l’eficiència, personalitzar l’experiència del client i multiplicar els resultats.
“La IA està redefinint la fase de descobriment: genera menys trànsit web, però amb un públic molt més qualificat. Això obliga les marques a apostar per continguts més rellevants i personalitzats”, afirma Diego Santos, responsable de màrqueting de la firma HubSpot.
1. Dades de qualitat: la base per a una IA efectiva
L’èxit de qualsevol estratègia d’IA depèn directament de la qualitat de les dades disponibles. Funcionalitats com les cerques intel·ligents o els assistents virtuals requereixen informació ben estructurada i rellevant.
Gràcies al seu connector amb ChatGPT, HubSpot permet que els equips de màrqueting converteixin les seves preguntes en accions: identificar públics clau, millorar la qualificació de leads o automatitzar campanyes en segons.
2. Noves regles del SEO: adaptar-se a les cerques amb IA
Els motors de cerca basats en IA estan transformant el comportament dels usuaris i el 25% del trànsit ja prové de respostes generades automàticament. Això obliga les empreses a repensar la seva estratègia SEO.
Per continuar sent visibles, cal crear continguts que responguin a consultes d’alta intenció, amb estructures que els models de llenguatge puguin interpretar fàcilment. Eines com Breeze Copilot ajuden a ajustar metadescripcions i millorar el posicionament.
3. El vídeo com a aposta guanyadora
Produir vídeos ja no és tan complex gràcies a la IA, i els algoritmes continuen prioritzant aquest format. El vídeo, juntament amb els pòdcasts curts, genera més connexió amb l’audiència i distingeix clarament les marques.
HubSpot ofereix solucions per transformar materials com seminaris en línia o trucades de clients en clips audiovisuals reutilitzables per xarxes socials, adaptant-se als diferents canals de comunicació.
4. Personalització: de l’automatització a l’impacte real
La IA permet dissenyar experiències de compra a mida, en funció de variables com la ubicació, el dispositiu o el moment del cicle de vida del client. Els resultats són contundents: les campanyes de correu electrònic personalitzades amb IA milloren les conversions en un 82%, i les experiències web personalitzades generen un increment de fins al 89% en la captació de leads en només un any.
5. Agents intel·ligents: conversió en temps real
Els customer agents són una peça clau per incrementar la conversió en punts crítics com formularis o pàgines de preus. Aquests assistents automàtics no només resolen dubtes, sinó que afavoreixen la interacció i redueixen la càrrega del servei d’atenció al client.
Segons Andrew Downing, director de desenvolupament de Camp Network, "el customer agent de Breeze gestiona automàticament entre un 60% i un 70% de les consultes, alliberant temps per a tasques de major valor estratègic". A Catalunya s’han identificat 488 empreses que operen en l’àmbit de la intel·ligència artificial.
En conjunt, generen una facturació de 2.155 milions d’euros i ocupen 14.525 professionals. Les àrees principals d’activitat se centren en l’aprenentatge automàtic i les plataformes d’IA. Pel que fa als sectors d’aplicació, els serveis i la indústria són, actualment, els que més adopten aquesta tecnologia. A més, es tracta d’un ecosistema empresarial amb una notable capacitat de generació de negoci: un 39% de les empreses superen el milió d’euros de facturació i un 44% són startups.